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综合资讯
智能客服在2022：从成本中心奔向价值中心

智能客服风起

新摘商业评论 2022-5-27 18:21:01
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出行
Uber曝天价车费事件 20分钟车程收1.4万美元

本文来自连线家，加拿大男子希沙姆·萨拉玛（Hisham Salama）日前表示，他近日通过Uber打车时，20分钟的路程被收取了1.44万美元的费用。

Halo 2017-12-14 7:52:19
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观点
智能一点们恐难以成为电商红利消褪的救兵

本文来自连线家，随着AI被广泛应用到各行各业，智能客服市场的竞争也愈演愈烈

刘旷 2018-4-6 18:51:16
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O2O头条
顺风车司机杀人这件事儿，滴滴客服们真的应该背锅么

本文来自连线家，本质上还是一个花钱的成本中心而且无法创造价值。

Halo 2018-8-27 12:31:55
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观点
腾讯究竟有没有客服

除了能开发票，他们还是谈判专家、游戏高手、风控专家、刑侦人士……

吴怼怼 2020-6-29 23:20:46

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