[4/01第028篇]关于会员制电商的思考随笔(1)

会员制电商需要的是精准的用户,精准流量投放更加适合。
断断续续几个月,CK结合个人运营经验,相对系统的解析了会员制电商。

  • 商业基础
  • 商业模式
  • 运营策略

希望这些略显晦涩的内容,能够给会员制电商跑道的创业者一些启发和帮助。

从今天开始,CK会就会员制电商做一些点状的思考随笔,以补充和细化前面写过的内容。鉴于个人拖拉的个性,立个Flag吧:二季度完成会员制电商全文,作为上半年的成果。

随笔一:

会员制电商和传统电商的差别在哪里?

2019年会员制电商开始走入主流视野,越来越多的创业者涌入这一跑道,这与CK去年的预判基本一致。

CK在与小伙伴们交流时发现,会员制电商运营中的很多问题来源于思维方式的固化:我们还在沿用传统电商的思维运作会员制电商。因此第一篇随笔,我们就来聊聊会员制电商和传统电商究竟哪里不一样?

1.关于目标用户

电商是建立在互联网空间流量的基础之上,因此用户的获取是所有电商模式的根本这一点,传统电商和会员制电商是一样的。

由于商业模式的不同,传统电商和会员制电商目标用户的差异明显。

—传统电商—

相比线下零售,传统电商的优势突破门店位置的局限,为用户提供了更加丰富的商品选择。

综合电商借助虚拟货架,击败沿袭传统品类零售思维的垂直电商,形成了如今的电商格局。

分析:

  • 实物电商:京东、淘宝已经基本覆盖日用实物消费的所有品类
  • 生活服务:服务非标化降低了平台集中度,造就垂直服务电商
由上图可知,传统电商通过过剩的商品供给为所有的用户类型提供消费选择,无论是高级金领还是五线以下用户。传统电商的目标用户是所有人,只要你有相关的消费需求!

—会员制电商—

严格意义上,传统电商是沿袭了传统零售的思维,利用互联网流量特性的一种零售模式。

它的运营底层逻辑还是垂直零售思维,即京东&日用品、携程&旅游、美团&外卖。。。。

分析:

  • 传统电商:满足某一垂直消费领域所有用户的消费需求
  • 用户需求:借助互联网实现用户群体所有需求的一站式服务
理论上互联网的流量特性是可以帮助用户实现性价比高、决策成本低的一站式消费(如上图)。会员制电商的出现就是为了满足这种需求,作为回报,用户为这种高成本服务支付会员费。

会员制电商的目标用户是特定用户群体,只为它们的会员提供服务。

2.关于流量模式

毫无疑问,会员制电商和传统电商的流量模式差异明显。很多人会强调流量环境的变化,如流量成本的上升、流量中心化等因素

但CK认为目标用户群体的变化,才是两种电商模式流量差异的根本原因。

—传统电商—

有上文可知,传统电商满足的是全用户群体的特定消费需求,强调的消费需求的确定性,通过丰富的商品供给满足所有人。

因此传统电商的流量模式属于大流量思维。

分析:

  • 流量入口:撒网式投放,让促销信息最大可能触达目标用户
  • 销售转化:通过持续的造节,提高单次投放的成本销售转化
  • 用户激活:通过CRM等运营手段,来结合促销激活注册用户
电商平台现在依然在沿用这种策略,拼多多对《中国新歌声》等综艺的赞助就是为了覆盖三线以下电视用户。传统电商走的是覆盖式投放的大流量策略。

—会员制电商—

与传统电商相反,会员制电商满足的是特定用户群体的全面消费需求,强调的是消费人群的确定性,通过不断拓宽的服务面满足会员。

因此会员制电商的流量模式属于精准流量思维。

增长机制分析:

  • 流量入口:精准流量媒体投放,捕捉精准用户付费成为会员
  • 销售转化:一旦用户成为会员,会员权益结构决定消费转化
  • 用户激活:平台持续扩展消费服务宽度,以激活用户的消费
对于会员制电商,如果用户不够精准,即便勉强说服付费也很难形成持续消费,小黑鱼就面临这样的困境。会员制电商需要的是精准的用户,精准流量投放更加适合。

待续。。。。。原内容转自 CK商业逻辑研究院

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