本文来自连线家，记得看过一个段子：滴滴救了寿光、龙哥救了滴滴、央视救了龙哥、强哥救了央视，戏谑中让人感触，于是决定心平气和的写点不一样的东西。
CK是一个公关的门外汉，对于那些翻手成云、覆手成雨的公关大事件其实并不关心。
现在的危机公关，无非是花钱删帖、当事人矫情最后假意道歉三步，没有什么新鲜的花样。
只是最近自如的事情闹得有点大，恰好CK也是租的自如，难免有点后怕，不免多关心点。
记得看过一个段子：滴滴救了寿光、龙哥救了滴滴、央视救了龙哥、强哥救了央视，戏谑中让人感触，于是决定心平气和的写点不一样的东西。
对于2018年6月1日之后入住自如首次出租房源的自如客，如对室内空气质量有疑问，可向自如申请免费空气质量检测。如存在房源空气超标，自如提供三种方案任选其一（无条件退租换租/提供免费空气质量治理，检验合格后入住/90天品牌空气净化器无偿使用)
CK的疑问
- 自如高层是否知道甲醛房超标的问题？如果知道，是否应该给公众和所有用户一个交代，因为甲醛的挥发周期至少3-5年。
如果不知道，准备如何处理下面明知故犯的所有中层管理人员？
- 对于6月1日之后的租客的处理方案有三种，但是没有任何一句关于如何赔偿的。那么从6月1日后已经居住的用户身体损伤如何补偿？
- 2018年6月1日的用户怎么处理？他们的房子确定没有甲醛超标么？他们的人身安全怎么得到保障？所有的声明中避重就轻只字未提。
很显然，这样的公关手法咋一看似乎诚意满满，仔细一看咬文爵字间暗藏玄机。更甚者，自如相关负责人面对《每日经济新闻》记者，将甲醛超标归咎为不同建材使用，是行业问题，这么清新脱俗的解释令人瞠目结舌。
事情原委8月24日，温州乐清20岁女孩乘坐滴滴顺风车遇害。这是三个月来滴滴顺风车的第二起命案，其过程震惊全国。
CK的疑问
- 道歉：人命关天，为什么一个道歉要等12天。在这12天内滴滴都在做什么？
- 赔偿：命案第二天宣布三倍赔偿，将生命与金钱对等，这是种什么样的心态？
- 价值观：把封闭的车内设为sexy的社交场景，不知道那位前滴滴高管怎么想的？
毛主席说过：实践出真知。大概那位滴滴女性前高管是不坐自家顺风车的，因此想象不出这么sexy的社交场景里，可能会发生什么。
至于5月份河南空姐命案之后，滴滴在安全方面做了多少努力和改善，也许从8月25日声明中三倍赔偿中可窥一斑。
CK的疑问认真的说，刘强东的案子距离我们最远。
作为公众人物，无论指控是否属实，都会对刘强东本人及京东造成一定的声誉危机。但是基本不会对远在中国的消费用户造成什么影响。
令CK不解的是，刘强东已经回国一周，如果指控失实，大可公开否认。毕竟按照传统中国人的逻辑，不发声就相当于默认。再者，此事爆发后的网络舆论明显是被操控的，无论是辩护方的卡恩性丑闻阴谋论还是抨击方的人品论，都显得发力过猛，徒增笑柄而已。
当一家企业遭遇到公关危机的时候，第一时间觉得倒霉并为自己狡辩，CK觉得它的价值观和企业官网上的那个完全是两回事了。价值观有问题，就如同一个人人品有问题，即便长大成才，又能指望他为社会做出什么贡献呢？
毫无疑问，大量互联网创业项目给予我们很多的便利，这其中包括滴滴、自如和京东。但这并不代表着他们可以借此而肆意妄为。
最可耻的不是某些企业的高层，而是所谓的公关精英们在庆祝自己的又一个成功案例。这将是他们简历中漂亮的一笔。
这条朋友圈随后被CK删除了，因为在当时群情激奋的朋友圈，火上浇油无助于事情的解决
今年初，google爆发有史以来最大规模的员工请愿，人数多达4000人。员工认为企业在与五角大楼Maven项目的合作上，存在制造大规模杀戮的可能，违反了公司永不作恶的价值观。要求立即取消该项目。更加激进的员工直接选择了离职。
最终，google决定不再续约Maven项目。这就是google公司令人尊敬的地方。要想击败这样的google，百度大概还有很长的路要走。
这篇文章写得让CK有些沮丧。因为这么多优秀的互联网企业，在面对危机公关的时候，没有表现出社会道德感的一面。他们没有选择面对，而是选择所谓的危机公关。于是人性也就在删帖、祸水东引、指鹿为马中逐渐湮灭，剩下的只有一块引来秃鹫的腐肉。
又想起上文那个段子：滴滴救了寿光、龙哥救了滴滴、央视救了龙哥、强哥救了央视。呵呵！
正如林则徐所说：苟以国家生死以，岂因祸福趋避之。
希望中国的企业无论大小，都有根硬脊梁，做错事情就认，错了就改，没有什么大不了。
