安居客持续霸占房产APP榜首 留给后来者的时间不多了

本文来自连线家,流量一直是商业社会必争的高地,传统商业门店注重地段,传统媒体时代,大家更愿意在报纸、电视上投放广告,这些都是流量所促成商业的基础。

流量一直是商业社会必争的高地,传统商业门店注重地段,传统媒体时代,大家更愿意在报纸、电视上投放广告,这些都是流量所促成商业的基础。流量带来了商业社会的市场闭环:流量吸引了目标客群,从而促成了交易。从这些过程中,我们不难发现,流量一直在被重新分配,获取流量的成本也越来越高。互联网的兴起加速了这个转移的过程,互联网将流量的分发方式进行了重新分配,与此形成了新的互联网商业模式。

国内的互联网巨头纷纷形成了自身的流量集群优势,比如BAT中,百度依靠搜索、阿里依靠电商、腾讯依靠即时通信构建了现有的优势,从本质上还是流量分发的入口。能够形成这种优势的背景是中国强大的人口红利周期,随着互联网的普及,这样的优势造成了商业发展的瓶颈,所有的流量更加集中,行业获取流量的成本会越来越高,这一点在垂直行业转型互联网的过程中更加明显。

房地产行业商业的变化也正经历这个过程:由于一二线城市的供应量不足,一二手房销售倒挂的趋势日益明显,二手房交易量的增长,使得二手房市场变的更为重要,作为中国最早就进行互联网化的房地产,互联网的流量趋势的转移也从新房往流动性更好的二手房递进。二手房领域是竞争非常激烈的领域,因为大家起步都比较早,几乎每家房产垂直平台都有自己的二手房频道,尤其是以“端口”付费发布房源的信息早已被中介行业适应。

移动互联网是二手房流量转移的标志,尤其以搜房与链家决裂、58收购安居客、爱屋吉屋低佣金模式等为代表,二手房在移动互联网发生了巨变:房产流量变成一场长跑比赛,在这个过程之中,出现流量边界被打破的现象。

流量主搜房开始介入二手房交易,而链家、我爱我家等传统中介开始自建平台,当年的新贵爱屋吉屋也从线上开始往线下布局,似乎大家都在为了打破原有的分工开始角力,实际上,这对于处于互联网平台方,或者中介公司正在发生结构上突破各自的边界。这种角力形成的 博弈变成原本分工明显的行业,分别想成为这个行业的主导。理论上,任何一方完成突破,就会成为所谓的“颠覆者”,好在时间给出了结果,在从2014年截止现在,这场博弈的初步结果已经显现,并没有谁能真的打破边界,垄断行业,反而是行业进行了流量洗牌,新的流量平台正在崛起。

新流量平台崛起安居客做对了哪些事情?

根据QuestMobile2018年第二季度APP月活数据,2018年4月-6月安居客月均活跃用户数同比增长率高达75.85%,这也意味着2017以来,安居客在App Store和安卓主流市场都牢牢占据房产类NO.1的位置,APP端月活用户超千万,房源量增长约30%。根据马太效应,这也意味着行业的流量变的更加集中,其他竞争对手想获取流量优势会变的更加困难,那么 安居客是如何做到的?

二手房交易是传统行业,很多时候,互联网和传统行业往往互相认为,把产品和服务上线,或者提供相应的线下服务区,就已经完成了“变革”,很显然,这种朴素的认知导致了不少新兴平台失败,从最初的“端口”服务来看,中介上传的仅仅是一条房源信息,买房是高价低频的消费,正常人一生也买不了几套房子。

表面上,二手房端口仅仅是一套系统,但其实背后必然依托整个产品体系完成对经纪人的服务,在中国,中介行业最缺少的就是信用背书,如果仅仅是格式化的一套房源信息,普通买房人很难从中获取到有效信息,也无法分辨经纪人的服务水平和信用度。

另外,作为挑选房源,买房人还需要其他的信息,比如楼市动态、房源估价、生活、交通、教育、娱乐、医疗等配套信息,这是一个综合的事情,归根结底是要形成一个生态。所以安居客不仅是提供了一套房源系统,其实针对买卖双方做了诸多布局。

安居客推出了房源全息字典,将全国640多个城市、55万个楼盘小区,2.5亿户室房源信息纳入其中。相对其他商品,房子本身是不动产,所以信息的准确度通过技术可以 完成初步的“验真”,所以 “房源全息字典2.0”还对每套房源的信息承载量进行全面记录,比如每户室的面积朝向、采光通风、交通配套、带看及历史成交纪录、价格走向等信息,这几乎就是一套房的完整档案。针对中介信用,58房产服务“神奇分”,为用户提供针对经纪人、房地产企业、品牌公寓的全方位服务质量评价,帮助用户更好地甄选优秀经纪人和服务商,这种做法无疑让交易更加透明直接。

新技术的推出还在不断提升效率,比如58房产推出的“临感VR”,用户足不出户,就可以通过VR技术实现看房,这大大提升了原来图片不全面、造假等弊病,对于中介经纪人也能提前筛选客户,减少了带看的劳动压力,尤其在北京上海这样的大型城市,如果线下看房,很多时候,买卖双方受限于物理空间和时间的障碍,最终错过了彼此的交易。

所以,58房产和安居客首先在技术上做了深度布局,提供的都是具有价值的深度信息服务,所以我们看到,能形成稳定的流量优势在于产品与产品之间的衍生都能提供买卖双方有价值的服务,这是一个相辅相成的关系,所以并不是简单一套“端口”能解决的,这是一套生态。

信息服务的衍生领跑四五线区域布局

今年房地产市场有个很重要的趋势,就是一二线城市的流动性降低,反而是四五线城市,由于“棚改”计划的实施,房产价格飞速上涨,这有意味着必然存在着存量房市场的交易需求,在往常,这部分是被忽视的市场,因为品牌中介公司的渗透率还未触达。如果从长久来看,中介行业会继续存在和发展,这也就意味着四五线城市一定会是巨大的市场,毕竟中国有2000多县城,市场空间的想象力比一二线城市更大。

所以58集团推出了58同镇,这是一个连接全国4万多个乡镇的便民信息服务平台,集便民信息、营销推广、公益传播、政府公告、就业招聘等于一体。它就像一个‘乡村版的58同城’,主要致力于解决1至10公里的乡村信息孤岛问题,目前已经在全国31个省,2000多个县落地。

相比一二线城市,四五线城市的中介交易难以用“规范”来形容,但规范又是大势所趋,即便在一二线城市,依旧有三分之一的中介市场是传统的个体户,也就是所谓“夫妻老婆店”构成,类似58这样的公司,能解决的恰恰就是复制规范,从服务和产品上入手。

比如说通过打造的房产经纪大学,通过系统专业课程、经纪人职业考试辅导、专家在线问答、时政资讯解读、行业案例解析、能力测试等,持续提高经纪人队伍的整体素养、服务水平和品质。58房产安选PLUS服务还联合平安产险为用户提供服务保障,该服务覆盖选房、看房、签约、交易、过户等买房全流程,包括:安选房源保真保看、看房过程保安全、签前查封保定金、签约枉跑保路费、税费计算保误差、过户失败保佣金、物业欠费保垫付、房屋漏水保损失、交易纠纷保咨询等。

这也意味着,四五线城市同样能通过规范去提升中介的服务品质,从这个布局也可以看出来,58房产并不满足现状,四五线城市是互联网最难以攻克的区域,但从过去的人口红利造就的BAT而言,这也是巨大的流量增长空间。从房产行业的互联网交易平台化趋势来解读,并不是简单的强调技术产品,因为真正的市场更复杂,尤其需要更接地气的处理方式,并且具有前瞻性,房产交易平台的流量聚集还在加剧,留给后来者的时间不多了。

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