近日,相信大家的朋友圈被一则微信“又要收费”的政策调整消息刷屏。
微信信用卡还款发布公告称,微信的信用卡还款功能将进行调整,对于每笔信用卡还款按照实际还款金额的0.1%收取手续费,手续费将在执行还款时一并收取。
现在移动支付市场竞争激烈,众多支付产品都在补贴市场,为什么微信还要收费呢?
七年前,中国普遍没有移动支付的概念,但是七年后,移动支付已经在中国的大地上遍地开花,领跑全球。
近日,益普索发布年度《第三方移动支付用户研究报告》显示:国内用户规模的增长逐渐放缓,本次调查推算移动支付用户规模约为8.9亿。其中,财付通用户8.2亿,支付宝用户6.5亿。

第一步伐:用户增长与用户争夺
微信所代表的用户群主体人群都较为年轻,也正是移动支付的主力军,微信正是看上了这数亿用户的支付潜力,推出了微信支付,但是,微信要挑战的是几乎被所有人熟知的支付宝,淘宝上高频的购物已经让国人养成了支付宝支付的习惯,也绑定了无数银行卡,习惯是非常难改变的。从支付宝的角度来说,他面对的是中国最大的即时通讯工具所推出的支付服务,有庞大的社交用户长时间停留在微信上,从而培养支付习惯更加方便。的确在今年,微信(含Wechat)全球用户量超过10亿,而在移动支付用户量上也成功超越支付宝成为第一。
第二步伐:线上线下的场景布局
如果把用户比喻成疾驰的列车,那么场景就是绵延的铁轨,没有铁轨,速度再快的列车也无法释放能量。
1.争夺线上高频应用入口
有了庞大的用户群体和增长趋势之后,需要更丰富的场景去消化这些用户。
很多人不理解腾讯与阿里巴巴在这些年为什么会纷纷砸上千亿资金投资到电商、出行、单车与O2O生活服务等具有交易场景的移动互联网企业,其核心目的其实只有一个,就是获得移动支付的交易场景,借此让自己的移动支付工具渗透其中,从而转换出高度的交易频率。根据上述报告显示,与消费相关的支付交易占比达50%,是支付的主要场景。
2.智慧零售圈地
从流量的角度看,线上流量已经变得越来稀缺,主要交易端都已经格局分明,反之,线下流量却未充分开发。从流量的价值来看,用户的衣食住行往往都是在线下发生的,腾讯所做的不是“将用户推向线下”,而是跟随用户在线下的脚步,通过腾讯的基础能力来赋能线下零售商家,线下零售场景更加丰富,是移动支付的天然良港。
腾讯董事会主席兼首席执行官马化腾在去年业绩说明会上提到智慧零售:智慧零售是去中心化,用信息技术帮助传统零售企业结合人货场提升效率。

第三步伐:出行是最适合支付高频的场景
扩张的其中的核心关键词,是高频。
场景争夺战中,线上电商、线下餐饮零售,这些最常见的移动支付场景已被腾讯和阿里的支付品牌囊括殆尽。
腾讯将目光放到了另一个关键领域:交通出行。根据交通运输部数据,每天约有2.5亿人选择乘坐公共交通出行,全国公共交通年完成客运量超过900亿人次。
可以看出,线下场景当中,由于交通出行是国民生活工作日常不可或缺的组成部分,只有交通出行领域是用户最常用、使用最频繁、小额高频最佳的场景。现在,作为用户基础庞大、又是非常符合移动支付小额高频属性的公共交通,没有意外,作为打造智慧生活的腾讯依旧是最积极的参与者以及推动者。

马化腾为腾讯乘车码站台
从去年上线广州,5月上线深圳地铁、6月上线上海公交,几大城市陆续突破。你会发现,这些是腾讯董事局主席兼首席执行官马化腾为数不多亲自力行亲自站台的活动,可见腾讯从上到下全面重视民生出行领域,一年时间,腾讯乘车码也已陆续覆盖70多个城市。
马化腾认为“乘车码所覆盖的公共交通系统,是一个高频、高粘度、小额的交易场景”。面对这样一个庞大的刚需市场,没有哪一个场内玩家会“缺席”。除了全国积极落地出行服务方案,财付通还将依托于腾讯智慧城市搭建步伐和微信生态的“光合作用”从而形成在公共交通出行的移动支付核心筹码。
第四步伐:海外有更广阔的用户和市场
微信支付与支付宝两巨头掀起的红包大战、补贴大战、场景之争,在中国商业竞争中留下重要一笔,除了放眼中国市场,两者也把目光放到了海外。

成长之后的商业规则也会更加理性
因此从四个步伐上我们看到腾讯几年间形成了庞大的用户量,又有了丰富高频的场景,以及海外受理的快速扩展,都促使着腾讯支付用户的活跃度不断增长。实际上只要使用微信进行还款的用户,每进行一次信用卡还款都将产生支付通道的成本费用,这个费用是银行进行资金划拨时所向腾讯财付通收取的一个手续费,从而说明了使用微信信用卡还款的众多的用户产生了巨大的费率成本。可谓是“积小流,却以成江海”。
在之前,一直是由腾讯财付通在补贴这个费用给用户,而用户也几乎不知道。但现在由于腾讯移动支付的份额增速明显,用户量攀升到8.2亿,信用卡还款量级可想而知,还款的补贴的“黑洞”也越来越大,在如此成本压力之下,腾讯可以说是真的补不起了,若换做是别的公司,或许都没有之前补贴市场的能力和勇气。把时间线拉回到2011年之前的第三方支付时代,当时提供信用卡还款服务的第三方支付公司收费都是很正常的事情,所以用户还需要理性的看待微信信用卡还款的规则变动。业内也有许多观点认为腾讯信用卡还款收费也是不得已而为之的,业界相信,未来腾讯将推出更多的优惠政策补贴给用户,毕竟良好的产品体验才是最重要的。
用户是水,场景是山,高山流水建生态
早年间财付通在移动端一直面临冷启动问题,但谁也没有想到微信红包的出现不但化解了整个尴尬,还让腾讯移动支付实现了突破性的进展,财付通为了支付用户的小额度支付的典型场景,扩大了大量的在线支付,消费转账、信用卡以及扫码支付,为广泛的在线和离线消费场景提供快速,无缝的体验,并面向线下各场景提供垂直化的专业服务。
今天,移动支付交易正在迅速增长,场景落地也从大型网络电商、O2O转向智慧零售、餐饮、商旅、出行。财付通和微信支付拥有了高达8.2亿的庞大用户群体,支付的高频也就意味着流量和用户粘性,高频场景更需要深耕,场景应用和海外市场时刻都在延展,所以说,腾讯移动支付需要做的事情还有很多。