编者按：
又到了一年一度的Firstround给创业者的最佳建议的时刻了，这也是众多创业者所期待的一刻。
在此次的建议中，有许多新兴公司的建议，也有许多大牌明星公司的忠告，包括Instagram 、Facebook等等。
在这些建议当中包含了产品、运营、技术、管理等方方面面的内容，每一条都是值得创业者认真学习或终身学习的内容，我相信这些建议一定会对你的创业和公司的打造起到不小的作用，在此与你分享。
First Round Review 过去一年采访 Instagram、 Facebook、 Reddit、 Foursquare 等数家公司的创业者经验后，为创业者提供的30个最有价值建议，以下是11-20条建议，1-10条建议请点此观看，21-30条将在下期推出，敬请期待。
11.利用事件流记录，避免过度关注无用的指标
一般来说，我们把公司营收、用户数、成交数这些数据用在比较不同公司之间的好坏或许是个好的选择，然而，仅关注这些数据并不能让公司运营得更好。对此，我们建议你应该将用户、客户或消费者的行为记录到事件流当中。
事件流可以让你全面的掌握到，用户们是如何在产品中移动的，让你能够分析他们的行为，并追踪你的指标是如何影响彼此的。
12.规划“自我反思时间”完成需要专注、有目的性的工作
主动规划出一个能够独处的时间，用来理顺工作内容和工作目标。建议每周一早上预留出30-60分钟的独处时间，来明确自己现有行动是与主要目标保持一致。
自我反思时，有以下步骤：
1）列出所在团队优先考虑的目标。
2）检查你的个人工作是否与这些目标保持一致。
3）检查任何需要调整优先级的新信息或数据。
4）依据事件的优先级安排个人工作、会议时间等
5）为了突出你的工作优先级，可对你的日程表做出相应调整
6）对于优先的调整进行标注，并及时与团队进行沟通
13. 利用假设树停止对决策的猜疑
对于一个重大决策犹豫不决是大家常见事情，而透过假设树的方式，我们可以将这种难以定论的猜疑进行拆分，并变得更加容易决定。首先，写出你的假设，并在下方罗列出支持这些假设的观点，要注意，每个观点都应是相互独立且可以利用证据来进行反复论证的。接著，根据这些观点与反对你的假设的人展开辩论，如此一来，就可以有效的避免下意识的回应。
假设树
14.优雅地从一个通才的团队变成一个专才团队
当Facebook收购了Instagram时，公司只有6名开发者，每一位都是熟悉各种领域技术的通才。然而，随著公司的成长，Instagram现在已经是一个拥有超过300人的大团队。
面对公司的成长，从通才到专才，是必经的路程。对此，做为管理者应该注意的是，必须帮助团队成员们找到他们擅长的方向，并与成员共同探讨，为什么他们应该在该领域进行深耕，以及他们的深耕会对公司带来多大的收益。同时，在注重专业化培养的时，也要关注其他领域的发展机会。
15. 在你真的需要首席运营官之前，先草拟一份职位描述
对于很多创业公司来说，由于缺乏明确的角色分工和职位划分，运营负责人的到岗时机往往都太晚，以致于错过了许多宝贵的时间。因此，如果你的公司在未来需要运营方面的负责人，赶紧先拟一份职位描述吧。
有五点是首席运营官必须拥有的：信任感、强大的执行力、自我控制力、能够与CEO相互配合的能力和多功能性。
16.对个人绩效进行标准化的规范，并创造包容性的文化
一般来说，一名员工在一家公司中晋升的主要方式之一就是在大型项目中获得认可，因此为了确保每个人都有参与大型项目的机会，你应该列出一套规范，而不是透过主观的方式去筛选参与项目的人。
写下那些你认为能够胜任这些项目的人应该具备的特质与技能吧，专注在技能而不是印象。
17．向年轻人、老人和醉汉展示你的展品
为了测试产品认知的简易性，你可以大胆的向年轻人、老人或是醉汉介绍产品。在没有事先说明的情况下，观察使用者的反应，如果设计足够简单明了，你会觉得产品介绍的过程很轻松，如果答案并非如此，那么你需要考虑减慢产品引入的速度。
18. 内容应该围绕用户，聚焦在帮助用户解决问题上
好的内容会改变生活。
画出用户故事地图，了解他们的需求、他们所遇到的问题以及现阶段的难处，是首要的任务。了解这些后，你变可以开始生产内容，要注意，内容主题围绕著”哪些事情会让人们陷入困境，哪些事情会让他们摆脱困境”，将会获得青睐。
这看似复杂的步骤其实很简单，因为你只是在寻找人们生活中高度关注的问题，并提出一个切实可行的解决方案罢了。
19.明确你的商业模式
创业公司最常犯的错误是什么？那就是他们无法确定他们的市场战略是否应该由营销或销售来主导。
对此，可以从以下五点进行考虑：
价格：售价对于消费者是否会造成负担？
市场规模：是消费者容易发现你，还是你必须去寻找他们？
复杂程度：消费者能够轻易的使用你的产品还是说需要教育？
易用性：在产品设计完成之后，是否还需要消费者进行额外操作？
C端还是B端：产品主要是卖给个人还是公司？
客户关系：客户关系的建立是基于个别交易行为还是长期的关系维护？
亲近性：是否可以近距离与消费者接触？
根据上图表示，你必须清楚的知道你的产品的位置，如果你的位置都是偏向左边的，那么透过市场营销应该是很好的选择。营销活动将产生足够的需求，让消费者有动力产品；如果是篇右，那就说明你得透过销售的方式进行。
20 实地考察
你不能只透过互连网跟用户聊天。
为了满足用户需求，有时候，你必须到需求发生的地方，也就是他们工作的地方去，去细心的观察他们工作。一旦你这么做，你会发现你将会观察到许多数据无法提供给你的宝贵信息，像是情感方面的信息。
以上，希望对你有所帮助。关于21-30条建议，将在下一期的内容分享推出，敬请期待。
倪云华，十年跨国管理咨询顾问，曾服务普华永道、IBM全球咨询服务部，为华为、海尔、腾讯等公司提供咨询服务。互联网公司创始人，上市公司副总裁。多家创业公司管理顾问。著有《共享经济大趋势》。
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