叮咚！你的外卖送到了！当下，大众已经对这样的场景已经见惯不惯了。无论是炎炎夏日、大雨磅礴，还是寒风凛冽、大雪纷飞，在路上总是会有外卖送餐员骑着电瓶车、摩托车等狂奔的身影。毋庸置疑的是，近几年外卖的火爆、高速发展，已经让其成为餐饮行业中不可或缺的部分。而送餐员及外卖平台的共同努力，让许多人享受到低价、足不出户畅享各种美食的方便。
但就像很多服务型行业一样，太快的发展速度导致根基不稳进而引发诸多问题——打车行业此前爆出安全、司机威胁乘客等问题；共享单车行业此前爆出乱摆乱放影响交通安全、成为环境潜在威胁等问题。而外卖的高速狂奔之势，也引发了诸多影响社会正常秩序、交通安全等的问题。
素质良莠不齐 外卖平台要“背锅”
据云南网报道，在今年7月4日，昆明林女士因朋友用其手机点了一份“特殊的外卖”（成人用品），遭到美团送餐员，也有着众包骑手身份男子不断地骚扰。此事在网上引起轩然大波，大众将矛头对准了送餐员及相关平台。但最后的处理结果却不让人人满意，仅仅是该骑手被开除和赔偿500元。
此外，据法制晚报报道，7月20日下午燕郊鑫乐汇购物广场的物业保安，因为琐事与美团送餐员发生矛盾。最终双方发生群殴，引致警方介入调查。此事也在社会上造成了恶劣的影响，让大众对美团等外卖平台再度产生负面印象。
事实上，外卖平台及送餐员发生这些影响社会正常秩序的事件，并不能以个例去看待，毕竟此前也发生多起类似的事件。关键就在于外卖平台的高速发展导致对送餐员的审核不严，也没有统一进行相关高水准的培训，最终让送餐员的素质良莠不齐，不能提供统一的优质服务。如果不能解决送餐员服务水准和素质的问题，外卖平台始终要“背锅”。
影响交通安全 外卖平台机制需改良
除了上面所说的事件之外，送餐员最影响的其实是公共交通安全。美团等外卖平台旗下的送餐员都是进行统一着装，甚至在电瓶车、摩托车上也有统一涂装和旗帜，因此在路上行驶时非常醒目。一旦发生交通违法行为，自然也会成为众矢之的。
在大众的印象中，送餐员骑车非常随意——加塞、逆行、闯红灯、随意停放等几乎已经成为家常便饭。而其中很多行为已经构成了违法行为，对社会公共交通安全造成极大威胁，网上也经常爆出由送餐员造成的或大或小的交通事故。
其实，送餐员之所以频频去违反交通规则，在于外卖平台的机制。目前，送餐员的工资由基本工资和提成构成。其中，最重要的就是提成，即订单提成。送单数量的多少，直接决定着送餐员工资的高低。为了在就餐高峰期多送出几单，送餐员就想尽办法的节约时间。而减少通行时间，自然成为首选——闯红灯、逆行、加塞等都是为了尽可能地节省时间。
送餐员挣钱的心可以理解，但这却是对自己和他人生命的不尊重。以违法交通规则换来时间上的节约，完全是弊大于利。外卖平台的机制需要进行改良了，不能仅仅关注送单数量上，更应关注由此造成的潜在威胁。
的确，外卖平台和送餐员队伍的壮大，让大众享受到了方便。但它/他们却不能以方便为借口，来影响社会正常秩序和交通安全。如何能够让方便与安全并行，将是外卖平台和送餐员都积极思考并实践的问题。
