近日,备受业界关注的“第六届(2023)数字金融创新大赛”获奖榜单隆重揭晓。廊坊银行凭借“数据互联与数据赋能的渠道智能分析平台”项目和“手机银行6.0”项目,分别斩获大赛“数据治理金奖”、“数智平台银奖”两项大奖。
本届大赛邀请来自行业协会、学术机构、金融媒体、咨询公司、商业银行、科技企业等领域的30余位专家担当评委,以“数字新金融助力中国式现代化”为主题,面向银行、金融科技等机构征集数字金融最佳实践、创新方案及应用范式。自2023年4月启动以来,共有近300个案例申报参评,经过报名、展示、人气票选、专家评审、路演答辩等多个环节,最终评选出数智平台、数据治理、数字营销、数字风控、金融信创五大类近20个奖项。
将数字化转型作为高质量发展的“必答题”,廊坊银行不断拓展“创新兴行”的新赛道。以数字化工具“搭长板、补短板”,围绕重点项目搭建由业务骨干、产品经理、项目经理、开发专家等岗位组成的敏捷组织,不断升级传统业务模式,促进科技与业务融合发展。廊坊银行此次获奖的两个项目,正是由敏捷组织集中攻坚,经过需求分析、技术架构搭建、冒烟测试、sit及uat测试后,历时8个月成功研发。
数据互联与数据赋能的渠道智能分析平台:研究数据治理、打造“智能平台”
在数字化转型的行业背景下,银行业的数据呈复杂化、增长化趋势,尤其是随着线上服务渠道如手机银行的普及,围绕海量堆积的业务数据与行为数据,如何进行科学的数据治理与应用,从而通过数据研究挖掘价值成为专项研究课题。
基于数据洞察、互联、赋能、应用的愿景,廊坊银行创新打造了“数据互联与数据赋能的渠道智能分析平台”,专项研究数据治理方案。该平台数据存储采用行业广泛认可的Event-User模型,借助用户分群与画像进行个性化、智能化营销与服务,融合对接短信提醒、手机通知提醒等触达渠道,打通数据流与业务流,有效实现了“洞察、决策、行动、反馈”的闭环运营,将大数据平台用户数据与用户线上渠道业务数据、行为数据打通,并进行统一的安全规范处理,实现用户的深度洞察及线上渠道服务的诊断优化,将数据赋能应用落到实处。
手机银行6.0:构建智慧银行、彰显服务温情
采用大数据、人工智能、生物识别、mPaaS移动开发平台等多项前沿技术,廊坊银行“手机银行6.0”以“温暖、陪伴、增值、守护”为愿景,围绕“客户、功能、帮助、体验、安全、平台、运营”多个方向,在客户体验、操作流程、系统稳定、响应速度、智能风控、迭代效率等方面均有大幅提升。
在服务流程方面,“手机银行6.0”整体服务界面更加简约美观,为适老化提供专属长辈版本,页面元素“一大到底”、交互响应“一快到底”;打通多渠道服务,实现电子银行“统一通行证”效果,支持无感认证登录、微信/AppID登录、指纹登录等全新登录方式,无卡用户可通过注册电子账户办理充值、提现、缴费等业务;研发开拓智能语音导航、智能客服助手、网点导航助手、远程银行等项服务,第一时间为用户提供指导帮助。
在落地场景金融方面,“手机银行6.0”通过大数据分析,完成客户高频金融场景优化整合,功能服务更智能。此外,新增预约转账、一键转账、财富管理、待办提醒等服务,客户在待办专区中提前收到持有的理财、贷款产品即将到期信息,点击详情即可进行后续操作;通过流计算、大数据建模、图计算、实时决策等技术,识别防范电子银行业务场景的欺诈风险,实现跨渠道、跨场景联防联控,严防交易风险,保护客户的资金安全、信息安全、交易安全。
不断丰富业务功能,加强业务与金融科技相融合,持续提升电子渠道竞争力,廊坊银行“手机银行6.0”上线以来,交易笔数环比增长18%,交易金额环比增长32%,为广大客户提供了智慧、贴心的移动金融服务。
未来,廊坊银行将持续秉持“党建领航、创新兴行、依法治行”的基本方针,借势金融科技东风,跑出数字化转型“加速度”,将数字化转型要素注入金融服务流程,将数字化转型思维贯穿业务运营链条,紧密跟随区域经济转型发展的步伐,不断迈向转型发展的新阶段。
