《红楼梦》里说 “假作真时真亦假,无为有处有还无”,意思是说,当假的被当成是真的时,真的反而待不下去了,从市场经济的角度来看,假冒伪劣横行最终将会导致“劣币驱逐良币”,甚至那些毒奶粉、假疫苗、瘦肉精、豆腐渣工程等还会危及人民群众的生命和财产安全。
从假货到山寨、从冒牌到高仿层出不穷的原因,一方面是由于利润驱使,另一方面是质量标准和市场监管尺度的缺失。我们不能完全寄希望于个人较真消费者一次次呐喊维权、一年一度的315消费权益保护日揭露打假,或是市场本身固有的口碑净化机制“无为而治”,这些是“治标”,能够“治本”是尽快构建一套适合新阶段的产品质量认证标准体系、品牌保护的长效机制。
区块链技术为产品质量标准确立、品牌保护带来的曙光,其分布式存储账本、不可篡改、可追溯的技术特性能助产品防伪、检验一臂之力。2017年12月,中国检验检疫学会联合浪潮正式发起并建设“中国质量链”,基于区块链技术打造了多主体参与共治的质量保障体系。同期笔者了解到,东阿阿胶作为首批质量链上链企业开创了区块链应用在食品、药品等领域质量提升的先河。
伴随“抑制币、扶持链”的信号指向越发明显,政府大力推动区块链技术在越来越多场景落地动作频繁:从杭州的区块链法院、深圳的区块链发票、拥抱区块链技术文交所……
ABCD(人工智能、区块链、云计算、大数据)作为四大并举的新IT技术,区块链在质量体系打造及标准确立方面的应用备受政府重视。
9月26日,以“质量链助力高质量发展”为主题的首届质量链发展大会在北京召开,会上正式发布的“QBBSS质量链”,作为很多地方地方省、市政府解决质量提升问题的“一剂良药”,引得社会各界瞩目。
1.“QBBSS质量链”是帮助政府推进质量提升的利器与抓手
党的十九大报告明确指出“必须坚持质量第一、效益优先”并上升“质量强国”的国家战略。2017年9月5日,《中共中央 国务院关于开展质量提升行动的指导意见》中提出要“加快国家标准体系建设”“完善国家合格评定体系”。
在首届质量链发展大会上,浪潮集团董事长兼CEO孙丕恕表示“QBBSS质量链上线以来,已经迅速覆盖全国17个省、市、自治区以及61个地市,频频掀起企业上链风暴。”
为什么QBBSS质量链能够不到一年时间内快速构建起我国首个全新质量提升体系呢?笔者认为有如下原因:
首先,QBBSS质量链标准的权威性和全面性。QBBSS质量链的起草单位基本汇聚了国家质量标准研究和决策机构,中国检验检疫学会、中国检验检测创新联合体等;所发布《“五位一体”全程质量支持体系(QBBSS)》团队标准涵盖“质量信用”、“产品标准”、“检验检测”、“质量溯源”、“质量保险”等“五位一体”的质量提升支撑体系,全面性更契合企业、监管层、消费者多方需求。
其次,质量链与时俱进应用了新IT时代的技术,更适合中国国情。现在国内主流通行的质量标准还是国际标准化组织(ISO)在二十多年来公布的ISO900以及此后修订的ISO9001,虽然曾经对我国的全面质量管理提供重要参考依据,但是ISO标准并没有充分借鉴信息革命的成果很难进行溯源和追踪。QBBSS质量链应用了云计算、大数据、人工智能和区块链技术等技术手段构建,尤其是区块链技术在安全、可追溯、不可篡改等方面尤其是让政府、市场、企业、行业协会、消费者等主体进行质量共治提供了便利。
第三、浪潮在云计算与智慧城市领域的领先布局,加速了质量链在全国落地。浪潮是国内领先的云计算、大数据服务商,BAT有90%的人工智能计算来自浪潮支持,在人工智能市场份额上占据60%;浪潮还是云计算市场领先者,在全国布局5大核心云数据中心以及47个地市云数据中心,为140余个省、市政府和60万+企业提供云服务,政府大数据中涉及到企业工商和产品监测的数据运营与开放化,本身就构成了质量链快速在多个行业、品类落地的大数据源头。
在首届质量链发展大会上,国家市场监督管理总局党组成员陈钢致辞肯定,QBBSS质量链总规划师、中国检测检疫学会会长魏传忠寄予厚望,国家开发投资集团董事长王会生认为“国有企业应该成为应用质量链的主力军”…….质量链快速落地离不开政府领导和地方政府的大力支持。
2.每一个名牌企业和产品都需要“QBBSS质量链”
质量链目前搭载在浪潮发布的智慧城市项目“爱城市网”中向市民提供质量相关服务,让消费者手机扫码即知“上链”了的产品的来龙去脉,通过数据可视化方式展示产品质量优劣、服务质量高低,帮助消费者明明白白选择。
其大致的技术原理运用“区块链+物联网”技术,上链产品的生产、流通、销售各个关键节点的数据在经过多方交叉共识后,实时记录在区块链上,同时形成了“时间戳”,所有生产质量参数及流通过程都会形成一个哈希值保存在相应的区块上,这样生产的是一个保留了商品“前世今生”的唯一质量保障码。
以东阿阿胶为例,市面上长期存在假阿胶产业链以次充好,严重伤害了东阿阿胶的商誉和消费者利益。当东阿阿胶加入QBBSS质量链之后就能够打通原料、生产、流通、批发、零售多个环节,各个节点的数据都能够在链条上被锚定,这些数据与政府机关、第三方权威检测机构之间可以形成智能合约进行交叉验证和共识,从而为东阿阿胶构建起品牌保护盾。
用浪潮集团董事长兼CEO孙丕恕的话说是,“质量链则是创新性的基于区块链技术到消费端的产品供应链,以产品标准和检测作为保障,为产品制造、流通、消费等全生命周期提供质量管理提升服务。”
不难看出,质量链实际上打通的是生产端、渠道端与消费者之间的数据化联系,将有助于企业和用户享受到商品上链带来的数据红利。有望像电商那样大力推动企业数据化精益管理、C2M柔性生产、新零售精准营销,其带来的变革将是深远。
在传统的销售模式中,企业不知道自己的产品卖向那里,也很难跟踪到消费者反馈信息;消费者对于产品认知只能通过广告或者渠道商推销来被动接受,存在“信息不对称”问题,但是不论购买什么样的商品,产品质量都占到消费者决策最大权重,甚至质量有保障可以是“无印良品”那样撕掉品牌标签那样的商品。
我们不妨假设一下质量链普及了之后将会带来什么样的改变:厂家知道了商品的流向能够反向改善自身的工艺流程和生产规模,消费者扫码便知道哪些产品是货真价实以及相应的原厂信息,而那些假冒伪劣将面临的状况是:要么没有数据证明、要么是显示伪劣,或者是面对极高的造假成本,从而让假冒伪劣者无所遁形,从而真正维护了消费者合法权益。
越是名牌,高仿和假冒产品越多,同样的越是能够成为全行业品质标杆的知名品牌越需要“上链”,以此保护自身品牌信誉,让企业信用真正成为可变现的无形资产。据了解,已有多家知名企业如格力、美的、青岛啤酒、张裕红酒、东阿阿胶、鲁花等19家企业在质量链平台上链,其中,广东很多优质品牌企业首批加入了QBBSS质量链。
3. 星星之火可以燎原的质量链,离不开多方力量的共建参与
任何一家视品质为生命的公司都把质量保护视为头等大事,而产品质量本身就是任何品牌的底线,这些年,由于线上电商网络平台的兴起,使得质量保障、质量维权工作变得更加复杂多元,如何让造假者、售假者在大数据时代没有办法立足,必须借助区块链技术的力量,质量链的推行可以说正当其时。
浪潮集团高级副总裁、质量链科技有限公司董事长兼CEO肖雪认为“质量提升需要政府、企业、消费者等社会各界力量全面参与、共治共理。”目前质量链的推进正汇聚各方合力快速推进。
首先,质量标准的落地必须要政府自上而下的推进才能更快普及化成为全社会、全行业的共同遵守的规范标准。我国GDP排名第一广东省做出了表率,在广东省政府的指导下推动广东省品牌“上链”,这不仅是出于对“企业家精神”和品牌的保护,还是广东省作为世界制造业基地面临产业转型生机和供给侧变革的关键举措。
其次,中国检验检疫学会与浪潮共同推出的QBBSS质量链在各地落地过程中摸索了“一市一类”推进模式。在全国各省、市设定“质量链工作站”协助当地政府、质监等部门的的推动企业培训、写链与发布,并建立“QBBSS质量提升研究中心”,聘请高校专家、行业协会负责人或专家担任研究中心主任。
第三、围绕核心产业、重点品类的质量标准先行上链,循序渐进覆盖其他行业和品类。行业发布行业链、企业发布具体产品链本身也是企业参与和落地“区块链+”的切入口,而“上链”的前提就是企业业务流程数据化、云端化,浪潮在企业云服务领域有30多年的深耕,在IaaS、PaaS、SaaS领域具有完整云服务能力和经验,浪潮在转型做“云+数时代”新型大数据和云服务运营商,能够帮助企业通过以“落地质量标准”为切入口换道超车转型。
结语:
从中国制造到“中国智造”,我国服务业、工业、农业都需要插上云服务、大数据的“双翼”,内置“人工智能核心算法”和“区块链上链”的新技术作为增速引擎;这一切都必须把产品品质的基础打扎实,区块链技术应用能够快速确定里更为全面、全过程的质量标准体系,及时把握了“质量强国”的时代脉搏;我国要成从“经济大国”升级为“经济强国”,必须有自己领先的质量提升体系和品牌匠心保护机制,质量链在新时代应运而生,势不可挡!
【作者:李星,公众号:靠谱的阿星,哲学硕士,科技媒体专栏作家】