国内最大的线下零售网络是哪家?答案出乎大多数人的意料——是中国石化。拥有3万多座加油站和2.5万个便利店的中国石化,已与线上线下销售规模最大的零售商京东达成战略合作协议,利用京东的智慧门店科技和智慧供应链,升级自己的线下网点;京东也可借此进一步扩展线下版图,推动“无界零售”时代的到来。
10月16日,京东集团和中国石化销售有限公司正式签署战略合作协议,随着双方合作的深入发展,上述创新性的智慧加油站也许会很快就会亮相于社会大众。
从左至右:中国石化销售公司副总经理王顺江,中国石化销售公司副总经理、财务总监、易捷销售公司董事长叶慧青,中国石化股份有限公司高级副总裁、中国石化销售公司董事长、总经理张海潮,京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东,京东集团首席战略官廖建文,京东集团副总裁、集团战略协同部负责人赵英明等,出席签约仪式
作为全国最大的成品油零售商,中国石化销售有限公司拥有3万多座加油站,基于加油站建设的2.5万家易捷便利店,更是构成了国内覆盖范围最为广泛的零售商品网络;除了营销网络优势,该公司还拥有庞大的客户资源优势,全国范围内近3亿机动车用户会选择中国石化加油站,平均每天提供相关服务2000万人次;自2004年即推出的专属加油卡业务,且多为中高端个人客户和企业客户。
2014年2月,中国石化销售有限公司正式启动混合所有制改革,在完成审计评估、业务重组、投资者遴选等流程后,2015年3月完成工商变更登记,顺利引入25家社会和民营投资者参股经营,逐步为与第三方经营单位开展合作打开了思想大门、奠定了基础条件,“跨界”、“混搭”这些曾经离中国石化很远的概念,成为推进加油站便利店经营规模迅速发展壮大的重要力量。
此次与京东集团达成战略合作协议后,中国石化的零售网络可以从京东集团引入商品、供应链、交易、物流、会员和营销等多种电商模块,借助这些模块的组合,中国石化的零售网络将升级为智能供应、智能运营和智能消费的线上线下一体化平台。其线下的加油站和便利店则可以借助于京东集团在大数据、预测算法、运筹算法、云计算、机器学习等智能计算能力,引入销售预测、智能选品、仓配布局、智能补货等智慧供应链技术,从而大幅提升加油站和便利店的运营管理水平和效率。
随着双方线上线下资源优势的深度融合,京东的品牌专区和专柜将会入驻中国石化旗下2.5万家便利店,产品的销售价格与京东的线上零售价格同步,消费者可以即时消费,也可以网上订单、线下取货;同时,中国石化销售有限公司的自营产品也将在京东商城拓展线上渠道,还可以通过“京东新通路”提供的终端网络、仓配支持、数据共享等功能,创新“互联网+销售+服务”商业模式,
着眼中国汽车后服务市场的快速增长,京东凭借多年积累的市场优势,可以将汽车用品、美容维修等多元化服务融入到中国石化零售门店,消费者可以在京东网上购买汽车服务产品,实现全渠道零售。到中国石化加油站享受服务等等,类似通过这种对人、车、数据、金融、服务等多方要素的深度融合,将帮助双方合力打造出更加智能化的“人·车生活服务平台”。
未来,双方也会围绕抽取数据建模分析、优化供应链管理等方面先行试点,通过门店科技的整合,实现加油站便利店的场景数据化、数据网络化、网络智能化。
值得注意的是,由京东AI与大数据部自主研发的京东智能门店解决方案已经完成,该解决方案具备了刷脸支付、智能商品货架以及流量分析等能力,而且这些智能系统都可以实现模块化随意组合,以适应不同的场景,通过这套模块化升级的加油站,不但可以将支付和发票开具交给系统自动完成,同时用户还可以在加油过程中进入智慧便利店消费,基于京东的大数据,便利店不仅能够针对用户的性别、年龄等画像属性推荐商品,还可以结合天气数据,为用户提供洗车、保养等建议。
当前,消费场景变得日益多元化,所有场景都会成为消费入口,而消费者的需求也会更加个性化,面对这一趋势,京东认为只有新型、数字化的零售基础设施,才能更高效地服务于多元多变的场景。今年以来,京东集团先后与中国联通、中国石化等一批重点央企达成战略合作协议,开放、共享零售基础设施的理念日益得到落实,也得到了合作伙伴的深度认可。不久的未来,京东仍将会推进与更多合作伙伴的战略协同发展,围绕零售业的成本、效率和体验,进一步提升零售基础设施的可塑化、智能化和协同化,加快推进“无界零售”时代的到来。