之所以社群发展迅速，黄永刚归纳有以下几方面原因：
1.人们的社会属性和本质性。人类任何阶段人们的生活表现为群居，是人类基因中深层次的需要。
2.人所具有的社交的社会本性。互联网的高速运算处理能力，提供了更多闲暇时间来进行社交共享。
3.通讯成本的下降。用户联系更加便捷，网络跟水电一样成为必备属性。
因此，人的社会本质属性是社群形成的根本原因，互联网的发展为社群的形成和发展提供了可能。
他还指出，社群商务运作模式至少有4方面的特征：
1.社群商务将会深化供求一体化的关系：所有需求从客户末端产生，延展到设计、生产以及整个价值链，利润被重新分配，这会使得无效环节被去除，提升效率。
2.社群商务举办更多的精神商业的特征：社群重视人的精神属性和社会需求，社群商务实现用户需求全面升级的优势，从消费需求跨越到精神需求。一方面模式改进和技术创新提升用户体验，一方面，着力于塑造品牌的精神认可，使产品和服务被赋予人格化的特征，满足人们的精神需求。
3.社群商务能尽可能多的满足用户多方面的需求：提供更多功能的产品解决方案，在社群中所有产品服务，以及交易关系和行为都具有人格特征，会促进社会成员更加认同，并习惯于在社群中满足自身和家人的各种产品和服务需求，提升用户忠诚度，促进社群商务的持续开展。
4.社群商务能够发展成协作共赢的生态圈：为了更好地满足用户需求，企业会在供需一体化基础上，进一步整合内部外部价值链。建立由多方组成的平台，引入自身不具备的核心产品和供应商，企业在平台中是规范的制定者，价值的整合者，各方的连接者和生态圈的主导者，为企业、消费者、供应商三方提供互动的机制和模式，各方从中获得利益实现，形成合作共荣生态圈。
互联网的本质是链接，借助社群成为企业和用户连接的最短路径，极大降低信息流通成本，而社群降低了信任成本，极大地把弱关系转化为强关系，逐步强化社群的渠道化、平台价值和生态价值，均为企业塑造广阔的商业机会和想象空间。
基于对当下社群商务特点的思考，社群商务趋势走向如何？
现在是基于信任的社交3.0时代，用标签划分群体。移动互联网进一步强化聚集人、承载信息、服务商品等作用。今后，调动社群积极性，提升社群整体活力，将成为社群商务重点，社群类型在不同程度上将更加细化，趋向于差异化。产品趋向个性化定制化，渠道将在三四线下沉，社群商务大数据应用将更为广泛。随着社群的细化，根据内容生产方式、成员属性、互动方式等特点将出现更多商业模式的探讨。
新零售时代，用户从消费需求跨越到精神需求，以情感为核心建立社群关系。那么，对于零售实体店来说，如何基于社群的情感属性，进行社交营销呢？
一方面，通过模式改进和技术创新提升用户社交体验。
众所周知，技术创新改写了社交体验，体验升级则为企业营收带来驱动力。而资金的注入反过来又为技术提供支持，从而形成一个有效的营销闭环。因此技术的支持成为社群营销的关键点。
以万科里O2O社区便利店蜂小店为例，基于社区的广泛人群细分市场，重点围绕母婴生活开展社交营销。通过全渠道零售服务系统的技术支持，在前端门店配备品牌专属蜂优生活APP，承载“导购说”“APP分享购”和“分享抵用券”等具有社交属性的营销功能，对于乐于社交的宝妈们来说，既避免了微信广告骚扰、又获得了最新活动资讯。通过APP上的【直播功能】，宝妈们又能与资深导购、达人进行互动，分享相关母婴商品知识、育儿知识、养生经验，从而提升用户购买体验，将使品牌传播的速度和规模等效果更为显著。
其中，值得一提的是，为了促进粉丝的互动性与商品的传播性，基于APP参与商品资讯分享都能够获得积分，而积分积累到一定额度，宝妈们又可兑换商品或抵用券进行二次购买，形成社交营销闭环，如此，就能不断提升宝妈对于社交分享的热衷度。
另一方面，社群电商能塑造品牌的精神认可，使产品和服务被赋予人格化的特征，满足人们的精神需求。
新零售时代，消费者不再受制于商品与服务，人们关注的焦点从商品本身转移到了商品具有的社交属性上。基于此变化，在各行业门店战线收缩当下，门店需要的不仅仅是更好的服务，还要关注用户的需求，社会化营销就是一个方向。用户体验与社交并行，值得我们零售实体门店思考。
