“用完即走”过时了吗?安卓优化工具双巨头之争的启示

张小龙去年公开演讲时说,好产品应该让用户“用完即走”。一些不以为然,微信占据整个人们使用手机总时长的30%以上,今年微信一系列改版如看一看、搜一搜等仍然要让用户更深度沉浸,所谓的“用完即走”或许只是胜利者的谦逊之辞。

张小龙去年公开演讲时说,好产品应该让用户“用完即走”。一些不以为然,微信占据整个人们使用手机总时长的30%以上,今年微信一系列改版如看一看、搜一搜等仍然要让用户更深度沉浸,所谓的“用完即走”或许只是胜利者的谦逊之辞。

工具产品团队都曾为此纠结过:是坚持用户即走,还是“让子弹在飞一会”?站在产品经理角度上,用户体验是第一法则,要让产品尽可能满足人们的使用需求,产品最大的美德就是“好用”。而运营经理立场却是,一个工具产品坐拥数千万活跃用户、几亿的装机量,不引入点内容,给合作伙伴多留些推广位,简直就是“暴殄天物”!

以第三方优化工具为例,猎豹清理大师一直是佼佼者,360清理大师紧随其后,诸如腾讯手机管家、百度手机卫士等并没有把“清理”加速作为主推重点,其他优化工具大多品牌不突出、用户体量比较小。所以,在优化工具市场是金山系与360系两大安全厂商之间的角逐。

从“猎豹”名字上看,软件加速是其传统优势,去年下半年猎豹移动在媒体宣布以工具为流量入口转型做内容,以争取用户时长,大概是放弃“用完即走”工具秉性的前兆。

根据最新QuestMobile、易观千帆、TalkingData等多家权威数据机构发布的数据,360清理大师的用户规模排名已反超猎豹清理大师成为“优化”品类第一。究竟“用完即走”对产品是否适用?优化双巨头之争的实际是什么?

(左图是QM,右图是Anlysys易观发布的移动AppTop1000排名)

当为解决安卓卡顿而生的猎豹清理大师也做起了“头条梦”

苹果手机用户很容易忽视一个基本事实,国内的安卓手机的占有率近80%。但是安卓机一般越用越卡,有的是App安装多、缓存较大;有的是手机静默安装隐私权限开启较多,导致程序在后台运行而耗电快。总之,安装一款优化工具是正常使用手机的必备。

除了应用加速、资料清理、文件管理等基础功能外,猎豹清理大师、360清理大师还有专门针对微信和QQ的清理模板,以及启动管理、隐私管理、手机降温、软件下载等功能,可以说,优化工具是以“手机清理工”为入口干着“大内总管”的,留存度、活跃度极高。

拥有近6亿装机用户、6000万日活用户的猎豹清理大师在移动互联网下半场,其重点已从争夺手机覆盖率到“时间战场”,并不具备“媒体基因”的猎豹移动在2017年3月推出“猎豹信息流开放平台”,而猎豹清理大师转型做流量平台的排头兵。

(猎豹清理大师信息流内容及广告,且无屏蔽功能)

实际上无论是手机百度、万能WiFi钥匙还是UC浏览器等工具型产品,一上手就做UGC平台,很快就沦为做号人批量发布草根内容的天堂,猎豹作为内容赛场的后进者并未幸免。笔者使用猎豹清理大师“清扫”手机垃圾之后,被滑进“今日热点”,每刷约5条小内容就出现一条广告,而这些热点内容绝对令“UC震惊部”也自叹不如,微博上一些用户吐槽对Low逼内容不满。

(接入信息流之后的猎豹清理大师变了)

为了延长用户时间,猎豹清理大师还在“发现”版块加入了头条、小说、电商(链接到天猫商城)、游戏等项目,甚至带上猎豹全家桶。而猎豹的另一款手机管理软件“猎豹安全大师”在扫描资料后也会出现刷不完的信息流。

二. 两个清理大师,一个向左做商业化变现,一个向产品体验

猎豹清理大师的内容与3年前的今日头条画风非常相似,并没有在每条信息流的右下角设置“精准屏蔽”反馈按钮,不可能实现千人千面个性化推送,这与猎豹自身的人工智能战略亦不相符,即便是做人工智能,也不能以牺牲产品体验为代价。

而360清理大师反超猎豹清理大师,不是靠捡漏当上第一的, 360清理大师没有在产品里置放“糟心”内容收割流量红利,依然在解决用户手机内存相对不足的痛点上做一些“边角缝里”的技术创新。

笔者的华为手机安装了360清理大师一年多了,渐渐发现其傻瓜式清理动作背后相当有技术含量,比如我经常开一些媒体发布会会拍摄很多照片,使用360清理大师能自动过滤出一些重复、连拍、模糊、过亮过暗的照片;前段时间下载2G的《摔跤吧!爸爸》,手机运行起来明显有些卡顿,用清理大师竟压缩到了100兆,画质还算清晰;QQ里面有各种做行业调研的群,里面的消息处于接受不提醒状态,用360清理大师可一键识别和清理一些缓存、垃圾图片等等。

如今安卓手机的清理任务不断变化,比如面对用户的截图、拍出的高像素的照片,以及随时可拍的小视频、短视频的应用下,手机2-3G的内容相对不足,这就需要提供文件搬离、压缩、云储存等功能。在解决手机清理软件用力过猛的弊端上,依然需要优化工具在智能识别、智能拦截、智能清理等方面做技术突破,这本身就是人工智能的应用舞台,何必舍近求远做内容呢?!

(360清理大师使用后无广告位,功能不浮夸)

不难看出,猎豹清理大师更侧重于挖掘产品的商业价值,产品设计的导向是延长用户时间以吸引更多广告;而360清理更侧重于产品工具的实用价值,安安静静地做一款优化工具。

QM排行榜推出之后,猎豹清理大师公众号推出了《QM报告:猎豹清理大师人均月度使用时长稳居行业第一》,猎豹清理大师的人均时长是107个小时,而用户规模排名第一的360清理大师的月度人均时长却只有28个小时,更验证了猎豹拖着用户“杀时间”(Killtime;以及360清理大师坚持尽量用户省时间(Save time),也算求仁得仁、各美其美。

  • 重新审视工具产品的价值观:用户上还是广告爸爸至上

客观来讲,任何工具产品最后的走向都是商业化,天底下没有免费的午餐。去年阿星还写过一篇为什么广告模式互联网公司救命稻草》的文章,为广告模式正名。小而美的产品有养活团队的苦衷、上市公司来来自资本市场的压力,但这并不是工具产品被标题党、广告及大杂烩塞满的借口。

排斥工具型“用完即走”理念的产品人,可能陷入这样的迷信

(1)产品时间长与产品商业价值正相关,实际上耗时最长的应用之一是视频及直播平台,但广告价值并不大,用户画像不清晰、精准;

  • 内容的活跃度与用户粘性成正比,用户只是无意或被算法机制操控去刷无意义的内容消遣,而用户更相信专业媒体平台或传统媒体所生产的信息,垃圾内容很难触发用户的决策机制;
  • “广告放越多,产品KPI越好,短期内透支一个产品的流量,长期来看可能失去用户信任。

猎豹清理大师做内容之后,使其在关注手机用户在优化需求不再敏锐,比如手机短信分类拦击、视频及照片压缩技术、智能防误删技术的改进等,就给360清理大师赶超带来机会,从而丢掉在该品类上的核心优势。

笔者认为,手机清理大师与PC端的杀毒软件一样不可能靠广告模式获得成功,孵化其他产品的战略价值不可低估其他工具产品做内容走广告盈利路线,需要考虑如下因素:

  • 推荐给用户内容是否与产品用户有关联度、匹配度?比如在美图秀秀推荐化妆品或女性电商产品等;鲁大师的内容版块“鲁讯”做手机硬件评测等;
  • 广告植入是否影响产品核心功能的使用,进而让用户的反感?一些用户卸载猎豹清理大师,不是由于厌烦内容,而是广告太粗暴、吃相太难看;而微信朋友圈的广告,用户还点赞并借地方做传播。
  • 平台团队是否擅长做内容如果擅长做也不能一拥而上,平台的整体质量往往是编辑团队原创>专家型KOL的PGC>用户UGC,现在最不缺就是内容平台,比如360移动端多个产品与北京时间的导流合作等。

另外,内容本身也是信息“产品”,同样遵循“用完即走”效率原则。

结语

同样要解决一个问题,你是会选一个臃肿磨叽的产品,还是“用完即走”的产品?如果张小龙在微信用户突破2亿时不抵制腾讯内部试图把微信变成游戏、广告工具呼声,或许就没有微信今日移动端的霸主地位,用完即走的长远格局还在小程序中落地了。

“优化”品类的双巨头之争,看似是猎豹清理大师在装机量上的下降,更深层的原因是急于把超级工具商业化、麻痹用户动态需求的后果。

这给产品经理一个警示,对用户使用习惯的敬畏,呵护产品“初心”,任何企图以广告快速转化用户的冒进行动,本身已为产品在竞争中落后、创新力枯寂埋下了种子。

作者:李星,公众号:靠谱的阿星,科技专栏作者,靠谱汇创始人,微信号:1598145405(也是QQ号),欢迎交流

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