文/青龙老贼（ID：Z_talk）
近几天，无人货架行业的一场摩擦引起了不少媒体的关注，有意思的是，关于此事双方的不同回应，让不少圈内记者也觉得“云里雾里”，本来觉得只是一场行业纠纷，不想关注太多，但昨天和一些媒体人吃饭的时候，大家在一起讨论这事儿的来龙去脉，这场纠纷发展到现在，似乎已经可以看出一些端倪，不禁整合了各种信息，把整体逻辑做一下梳理。
一切的缘由：弱贴强 业务式微下的碰瓷儿上位？
有人会问，这一切的起因是什么？我们来看看双方的一些情况。关于无人货架行业的第三方报告其实并不多，近期来看比较深入的应该是1月份由Talking data发布的一份行业白皮书。
资金上来说，这个行业超过10亿元融资的就是每日优鲜便利购一家，去年12月底拿到了腾讯等的2亿美元A+B论融资。小e这边也是去年12月拿到的最后一轮融资，额度是2亿人民币的B轮融资。
再从行业内几个关键指标来看，小e微店在单点流水和货损方面算得上中上等，但在点位数，和很能体现长期运营能力的补货频次上来看，几乎排在行业最后。每日优鲜便利购的数据相对较好，基本除了点位数低于曾经的猩便利，其他指数都远高于行业平均水平。
最近来看，也是公开数据，小e微店点位数是6000点，每日优鲜便利购在年初时候给出的点位数字是30000点，都是优质点位，两者差距还是比较悬殊。而根据每日优鲜便利购在4月28日发布的最新数据来看，日均订单突破30万单，员工数已经增长到2500人，是1月份的2.5倍。
数据上看，两家确实存在不小的差距，每日优鲜便利购的优势很明显。而随着整体行业盘整，愈发寡头化，小玩家为了吸引资方投资续命，去贴行业老大炒作，确实是个不错的方法，且操盘人的手法非常娴熟，应该是有老手背后指点。
操作链条还原：一场“信息不对称”的乌龙事件
更有意思的在于，和业内一些记者聊天得到的背后故事。
据说，在此事发生后不久，小e方面便确定了打法，只不过，没有看到一般人都会想到的“法律手段”，反而是小e的品牌部门冲在了最先。
不少媒体反映，从五一前，小e微店的品牌负责人便开始寻求各方媒体对此事进行报道，而在5月3日，还为此事专门开了一个共4家媒体参加的“媒体沟通会”。其提供的证据在于：小e货架摆放在每日优鲜便利购门口的视频，以及每日优鲜便利购CEO李漾在微信中与小e微店CEO荣光的私人聊天记录，通话录音。
但这一点，在每日优鲜便利购回应事件经过并提供相关证据后，被很多细心的记者质疑，核心要点有三：
1、 依据每日优鲜便利购方面给出的事件经过，小e货架为便利购方面依客户行政人员的需求，帮助其放置在己方办公室外。架子确实是便利购员工应客户需求搬到便利购办公室，所以，该视频实际上并无法证明“小e微店货架被便利购人员假冒小e人员私自搬走”一事。
2、 从双方CEO的微信对话中，便利购CEO李漾其实并没有表示小e货架被便利购人员冒充小e人员私下搬走，而只是对“应客户方需求，把小e货架进行暂存有所不妥”一事进行了道歉。但是，小e方面却断章取义，直接对媒体表示李漾承认私搬货柜。
3、 小e方面一直强调，每日优鲜便利购员工因此事被公安机关抓走，但经多方求证，便利购员工只是和小e员工一同到公安局做了调解，根本没有立案。而为何其一再对媒体强调便利购员工被警方带走呢？原因想必还是为了：吸引媒体关注。
从以上几点来看，小e方面充分利用了因事件的复杂性造成的信息不对称；同时抓住了无人货架行业因主要玩家爆出出局新闻背景下，媒体对于行业负面信息的敏感心理；以及大众对于“弱者”一方天生的怜悯心。进一步，他也很清楚，每日优鲜便利购因为不会泄露客户信息，而无法直接提供直接证据给到媒体，多管齐下，可谓环环相扣。
其实从现在看来，自始至终，小e微店方面从来没有拿出过任何一则能够直接证明便利购人员“私搬货架”的证据，反而是便利购方面给出了一张他们在应客户行政人员需求后，客户方面给其盖上公章用于搬出小e货架的“大件物品搬出函”。
用心：CEO的“底线” 人心的“利用”
整个事件回顾下来，有那么几个点，是让我记忆深刻的。
一个是，作为一个行业的主要玩家CEO，在与另一家同行CEO通电话之前，竟然提前准备好录音，随后泰然“套话”。当然，通话如此，更别说私人微信对话的截图。
由小e微店CEO荣光爆出的与便利购CEO李漾的截图
我想，这不光是便利购CEO李漾所没有想到的，也是让大多数圈内人都大跌眼镜的。从双方的对话之中，我们看到的是：一方面便利购CEO李漾在主动因不当措施坦诚致歉，并希望一同打造良好的行业环境；另一方面，小e微店CEO荣光想方设法希望把李漾引导至直接承认便利购员工私自拆除货架的不存在行为上，进行套话。真可谓核心价值观上的当场撞击，而在我理念中的公司灵魂人物，总该至少在价值观上，是保有底线的。
CEO如此，我想下面工作人员或许也不会高出太多，在笔者进行事件还原时，甚至一家曾经报道此事的年轻记者，也对笔者抱怨，自己似乎被人利用，在其对事件进行报道之后，小e之前承诺的进一步实锤证据，便始终没有给出，有的仅仅是一些没有太大价值的截图和录音。
小九九：我自借势上位 哪管行业洪水滔天
小e微店CEO荣光
近一段时间以来的无人货架行业负面按日频次爆出，但无论是果小美倒闭，还是便利购裁员，很快都会被直接打脸。这正是我开头所说的“云里雾里”，似乎冥冥之中，有某种力量在有预谋，有组织地持续打压整个行业，无论是确实存在问题的，还是低调发展良好的头部企业。
我不知道这种力量究竟来自何方，更不确定他的目的何在，但正如每日优鲜便利购CEO李漾所说，行业低潮期，更需要业内兄弟们抱团，为整个行业营造更公平透明的市场、舆论环境。
然而从此次小e的碰瓷儿借势操作来看，这绝对是一家在公关造势上极为有经验的企业，无论是对媒体的利用借助，还是对传播节奏地掌握上，都很在行。
但，谁又不知道，如此借势无异于将行业进一步推向负面舆论的中心，让从业者、资方都进一步对行业丧失信心。而这种信心的丧失，完全是出于不实新闻对人们带来的行业错判。
但，在小e微店看来，这一切似乎都不重要，只要我能从中获得关注，哪怕借着行业的负面之势，哪怕踩着同行的尸骨出名，也在所不惜。只要我能有钱续命，或者卖个好价钱，又哪会管行业是否洪水滔天？
