倪云华:不会沟通的人注定被职场淘汰

沟通是人生存必须掌握的基本技能,如果说吃饭睡觉是满足人的生理需求的话,那么沟通一定是满足社交需求的必要技能。如果你能与他人进行高效沟通时,不仅更容易交到朋友,而且工作效率也会提高,得到更多的认可,甚至你的家庭也将因此更加和睦。研究表明,沟通能力越强,对生活的满足感就越高。

反之,如果个人的沟通能力薄弱,那么在生活中必然状况频出:不仅工作中容易被误解甚至孤立,在家庭中可能也无法对亲人敞开心扉,与朋友的相处可能只有在很熟悉的人面前才能放开自已,但是真的需要别人支持时,却又不知从何开口…….

有效的沟通能让你的生活变得更加多姿多彩,但从哪儿能学到这些技能呢?父母教训的口吻总会遏制你的沟通欲望,而学校教你认字却没有老师告诉你应该如何掌握说话技巧。

没有人指导你该如何说出你的渴望、愤怒或隐藏的恐惧;没有人教会你如何作出恰当的反抗而不是抱怨;没有人帮助你如何主动去倾听或理解他人的真实意图,而不是枉自揣测

虽然真的你应该很早就掌握这些技能,但是,很多人即使在问题发生时,仍然毫无醒知,比如说,应该在有自已的孩子这前就学习为人父母的技巧,而不是等孩子都十几岁出现问题以后再临时抱佛脚。大学应该开设沟通技能的必修课,而不只是墨守成规地讲一些理论

而在职场中对于沟通方面的认识更存在这样或者那样的误解,有的经理人认为沟通就是说话是人类本能,无须学习,因此有时候自认为苦口婆心、不厌其烦地对下属讲自已的想法。

但最后的结果却往往是“说者有心,听者无意”,说了也是白说,不但没有作用,还把自已搞得身心俱疲。还有的经理人把沟通看成是谈判,认为企业中人与人之间的交流,都是为自己利益进行谈判,因而总是站在下属或客户的对立面进行沟通,结果当然是一输一赢,或者两败俱伤。

其实,沟通与谈判大相径庭。两者之间最大的差异是,谈判往往在于切实的利益之争,是你输我赢的思路,尽管运用的语言方法与沟通很相似,但是沟通的终极目标是双赢、多贏。

与谈判相比,沟通更像是“得便宜处失便宜,失便宜中得便宜”。看似让步,以他人为主,往往能够实现很好的沟通效果,甚至有时候“沉默是金”,不发一言地倾听也能实现沟通目标。而看似强势,争个你死我活的沟通,往往是逞了一时口舌之强,偏失了沟通的初衷。

在沟通过程中,只有保证了沟通客体满意,才能实现沟通主体的目标。只有你好,才能我好,进而才能保证大家好。沟通应该是以对方为主,只有学会换位思考,才能实现有效沟通。

因此,有效沟通常简化为一句话:“我们说什么并不重要,别人听到了什么才是重要。

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