作为一名管理者,你可能知道一些管理的方法这很重要,但是更重要的是作为一名团队的leader,你要形成的一种思维的方式,就是如何去判断在你的团队当中出现的这个问题,以及如何去更好的找到解决这个问题的办法。
我们看到了很多的公司,特别是可能一些中小型的公司或者中小型的团队,在执行力上的问题就会显得尤为突出,是一个非常普遍的问题。
这我想才是我们在团队管理的过程当中,持续可以让我们得到有所收获的内容。因为我想可能各位也经常会学习各种各样的团队管理的知识,可能你们在微信公众号也会看到很多的关于团队管理的内容。往往我们在现实当中遇到的一系列的问题的时候,我们经常出现的一个问题就是我们手足无措。
管理层的思维方式
我们看到的只是冰山的上面反映出来员工的表象的情况。但是其实我们作为一名团队的力的团队的负责人,你需要的去挖掘冰山下面的东西,你发觉到下面的东西才能解决表象的问题
我们并不知道我们出现的比如说在执行力这个问题,我到底它的核心的问题是什么?我到底应该用什么样的最有效的方式一针见血地去把它解决掉?这就是我们经常出现的一个状况,所以于是我们很多的团队的力的会操作的一种方式就是我不断的去试错。
我发现我的团队积极性不够,我试一下涨工资可不可以?我试一下让我们的纪律更加的严谨,可不可以?我试一下尝试通过文化的方式来看看是就是我们在不断的在试错。但是我们是说的范畴,我们也并不是清楚说我们可以从哪些角度来去试错。
所以这是第一个我想让各位去培养的一种思维的方式,就是我们遇到任何一个团队管理的问题,我应该从哪个角度去思考,去找到这个根源。举一个非常简单的例子,比如说企业其实跟人一样,比如说你生病了,发烧了,到医院了之后,医院的医生他不会一上来就告诉你说你肯定要去吃A药或者B药。
所以有经验的医生他通常会做的一件事情就是说它会让你先去体检验个血,他从你的血项的指标里面才能跟真正的判断出来说你这个病的背后的真正的根源是什么?
你是病毒性的还是流行性的感冒到底是什么样的原因导致你的发烧的产生,然后我们再根据相应的你的病的根源来给予你的对症下药,那这样我们解决这个病灶就会更有办法和更加的有效,所以对于团队管理的也是如此。
在一个团队当中我会出现无数的问题,但是到底是哪个问题导致这个问题产生、现象产生,是需要我们思考的。
这张冰山图一样,往往我们很多时候我们看到我们团队管理的问题,我们看到的只是冰山的上面反映出来员工的表象的情况。但是其实我们作为一名团队的力的团队的负责人,你需要的去挖掘冰山下面的东西,你发觉到下面的东西才能解决表象的问题。
我们举一个简单的例子跟大家来理解,为什么会需要这样?比如我经常会在各种场合,或者在网上或者现实当中有爱团队的负责人会问我说,倪老师,我们团队的积极性不够,我们的某一个团队成员最近表现并不是很好,我该怎么办?
往往遇到这样的问题的时候,其实如果有一个人告诉你说,你跟我说这个人的表现不好,我给你一个方法情况下,如果他只是简单的给出你一个方法,那这样的方法都是值得商榷的,都是要打折扣和问号。
而作为一个好的管理者,你需要做的一点是说,我看到团队成员的表现不好,我要去思考一下,到底是背后的什么原因导致团队成员的表现不好,我们来看看可能会产生的原因会有哪一些?团队成员最近的表现不好,或者我们最近的团队不能达成我们的绩效到底是什么原因?
薪酬
第一个方面可能原因说是不是这个团队对他最近的薪酬不满意?
薪酬不满意,我们又可以分为说他是对最近的调薪不满意吗?他最近应该他觉得说,我觉得我应该调到7000块,但是今天老板就给我涨到了6500块,所以我很不满意,影响我工作的情绪或者状态,这可能是一种可能。
还有一种可能是说我们这个同学他就是想要调到7000块钱,我也给他调到7000块钱,但是还是有可能他不满意。为什么?因为他觉得说他邻桌的另外一个同事表现没有他好,没有他积极也是调整到了7000块。这种相对的不公平又带来了这个人的情绪不满和执行上利益上的问题,这就是在单单薪酬方面我们又可以找到两个原因。
能力
除了薪酬之外,我们还看到能力的原因,而这个人的表现不好,他可能在能力方面产生一些问题,是他对自己的工作目标不清晰,导致他发挥不好,还是说这个人缺乏工作所必备的这项技能,导致他表现不好,这两种可能都有可能导致他在能力方面达不成我们所谓的完整完美的绩效。
团队
还有什么原因导致说团队的表现不好,或者个体表现不好?比如说团队的文化的问题,整个团队的氛围就不积极,那也会带来个体的在文化或者表现上面的不积极,或者说团队成员他跟团队当中的其他的团队成员最近的关系上导致不融洽带来的。整个的不融洽带来了整个的表现不积极,这是从文化上来表现出来。
员工个人
还有可能是说团队成员可能最近家中的事物影响了他工作的状态,他可能是家里有事情,他有可能是个人的身体状况导致了他个人的表现不佳。还有什么可能还有可能说原来还有一些外部的因素,比如说可能外部的猎头再跟他要联系了,可能他考虑到外部的行业的新的机会,准备跳槽了。
所以我们看简简单单的一个表象,其实在它的根源就有无数种导致表象产生的原因。所以作为我前面讲的,作为一名优秀的团队管理者,当你看到了这些表象的时候,你的动作不应该是说我立马采取一个措施。
就像我看到一个人病人生病了,我不是立马给他拿个药,而是需要我去找到这件事情背后的原因,我找到了背后的原因最核心的原因之后,我就可以知道说我如何把开关一调整员工的心态他就表现好了。
那么到底如何提高执行力?
比如说如果他真是薪酬的问题,他这是因为相对薪酬的问题,我做一些调整,也许员工的形态就会表现出来。
所以在这个过程当中,我们一定要记住的一点就是在一个团队当中的所有的问题,它是一个系统问题,你要找到其中最核心的问题来进行调整,你的团队的整个的状态或者每个个体的状态就会发生很大的变化。
接下来有的同学可能会说,我有时候看到了团队成员的表征,我们在医院里去体检的时候,他有一个体检的表,我很好知道说看他的哪些选项,看它哪些指标。
但是我们在团队管理的过程当中,我没有这样一种表,我也没有办法把所有的团队管理的所有的知识都集合起来,因为确实在团队管理的过程当中,它涉及到的知识的内容是非常广泛的。
它涉及到组织行为学,它涉及到个体,它涉及到经济学,它可能还涉及到心理学一系列的问题,那么怎么样能够把这些问题都探究清楚,其实对于我们不是从事管理工作的人确实他是有些难度的。
所以为了方便大家能够更好的去做这样的追根溯源的工作,我根据我的看过的这么多的企业和我对于这些管理的实践的认知和理论的理论结合,我就形成了这样一张叫做团队管理画布的这样一张表格。在这张表格当中,你能够看到在一个团队过程当中,可能涵盖的基本上95%以上的问题。
当下一次当你在团队管理的过程当中,如果一旦遇到一些问题,我想说建议你做的第一件事就是在这个图上,在这个图表上去找到。你认为它可能产生的原因,并且在这个图表上,我不但给出了具体的原因的可能性,还会给出了一些具体的解决的方案或者方法。
如果一个团队你的团队的表现不是很积极,他的问题可能出现在什么方面?我对于这个团队的目标设定和激励的设定可能存在问题了。所以像画布当中我们会告诉大家说,我们的团队成员分成了不同的类型,我们针对不同类型的团队成员,我们的管理方式和激励方式分别是什么?自驱型的员工是一类方式,我们可能针对任务型的员工又是一类的管理方式?