流量困境
2016年开始,几乎所有行业都在为流量红利的消失感到焦虑不安。
在资本寒冬的冲击下,传统行业最先受到重创,出现大规模的倒闭潮。随后,流量匮乏的危机蔓延至互联网企业。据不完全统计,汽车、旅游、教育等领域的上千家互联网企业在2017年宣布倒闭。
流量即市场。面对流量,互联网企业普遍面临三个问题:流量少、流量贵、流量陷阱。
在线上流量困境中挣扎无果后,线下成为新的流量出路,一些互联网企业开始了新一轮的突围—流量下乡。以小米为代表,以往标榜只在互联网上售卖的小米也开启了线下门店的铺设。截至2017年8月,小米已经开了156家“小米之家”,计划用3年时间开到1 000家。在投身线下后,小米重回全球手机企业队列前五。
分散的线下流量让中小玩家看到了机会,从楼宇电梯到社区商超,从共享单车到无人便利店,越来越多的线下场景被开发和挖掘。因此,线上线下的信息流、物流和资金流的打通是必然趋势。而随着巨头的逐渐入局,传统企业将面临更为严峻的流量之困。众多电商利用微盛网络小程序,抢先一步,赢在起跑线上。
如何破解流量困境,在营销上必须要追求“品效合一”。相对于传统营销思路,我会更强调效果的转化,用流量池思维实现“急功”和“近利”。
流量思维指获取流量,实现流量变现;流量池思维是要获取流量,通过流量的续存运营,再获得更多流量。二者区别核心在于流量获取之后的后续行为,后者更强调如何用一批用户找到更多新的用户。
在这一前提下,裂变营销成为突破流量困境、体现流量池思维的重要方式。
瞄准社交流量
在移动互联网时代,最贵的是用户关系和关系链。对于中小企业来说,低成本社交流量的获取关键在于社交关系链的打通。企业要想办法持续输出内容来刺激用户,使其从用户转为“粉丝”,再使其主动将企业的品牌或产品信息传播出去,成为企业在移动互联网时代,网状用户结构中的重要连接点。
与传统营销相比,裂变营销的不同之处有两点:
第一,强调分享。即必须通过老用户的分享行为带来新用户,福利设计和裂变创意是解决用户分享的主要手段。
第二,后付奖励。将原来事前拉新获客的广告费用,分解成老用户推荐的奖励费用与新用户注册的奖励费用。即“广告成本=老用户拉新奖励+新用户注册奖励”。
根据以上两点,增长黑客的主要任务是以数据驱动营销决策,在维持原有用户习惯的同时,通过技术手段反复测试以提高分享率,不断对新生用户产生刺激,将广告费用奖励给用户,贯彻增长目标。总之,以技术实现的裂变增长,对于高频低客单价的行业来说,是性价比非常高的拉新推广手段。在这一思路下,裂变营销有2大技巧。
裂变技巧一:微信裂变
基于微信的裂变是营销的重头戏。企业可以利用对微信图文的技术福利改造、对H5的技术福利改造,让用户每次分享微信图文或者H5时都会获得一定的福利刺激。同时福利规则也可设计成复利模式,即用户将图文或H5分享好友后,好友再分享给他的好友(二次分享),你还会获得额外的二级福利。(需要注意分销层级,超过二级以上会被定义为传销,同时被微信平台封杀)。
裂变技巧二:线下裂变
裂变主要是在线上发生,虽然线上拥有庞大的社交关系链,以及便捷的分享方式,但这并不代表线下产品无法完成裂变。比如,小浣熊干脆面的集卡、饮料瓶盖上的“再来一瓶”……这些都是传统产品用来获客拉新的手段。只要营销手段使用得当、有趣、自带话题性、可分享、能获利的产品完全可以实现从线上到线下的转化。以线下为主的营销行为,如果不能通过O2O把流量导到线上,并通过社交媒体分享,那么不能称为线下裂变。
利益、趣味、价值,永远是营销裂变的核心驱动力。只有让用户获利,才能让产品自带广告效果,才有可能实现增值。
那么小程序如何利用裂变走的长远呢?
1、依靠强大的小程序微信支付基础量
中国有10亿的微信用户,可见小程序的微信支付基础量非常庞大。其实小程序的本质就是变现之战,流量加上变现,这样的商业模式才是完整的。
微信有很多流量,但它整个商业模式缺少了非常重要的一环,就是如何把流量实现商业变现,打造商业模式闭环,这两者,缺一不可。
流量加变现,完成整个闭环后,市场空间非常巨大。小程序的基础用户群已形成,小程序的用户习惯也已养成。
用户下沉完成后,小程序的潜力会打开一个新的窗口、新的视角,这是用户下沉的一个特征。
2、线上线下结合,实现商业闭环
从应用平台11万的小程序数据中,可以发现占比最大的是电商,接近30%。紧随其后的是零售、餐饮、门店、美业、休闲娱乐等。
可见,如今很多线下服务已经开始运用小程序,将线上与线下相连。很多线下行业正在慢慢被颠覆,慢慢被改变。微盛小程序致力于开发帮助商家获取流量的运营方式。
小程序的流量问题可能要换一个视角,从线下流量开始,其实商户目标很明确,就是拉新。拉新从线下流量留存开始的,要把线下流量先留存好,然后再结合商业模式打造交易闭环。
再通过微信小程序特有的社交关系链的裂变,利用存量的用户池去拉新,这个时候才完成了最后的一个目标:闭环。再通过拉新循环往复,微盛小程序就真正帮他们打造了商业闭环。
这个新思路,改变了很多线下服务的运营方式。简言之,就是从线下流量留存开始,打造交易闭环,最后利用社交关系链,由留存实现拉新,这才是小程序的真正在线下可为的一个地方。