餐饮行业从业人员离职率为何如此高?
“餐饮是一个密集型、高强度且重复性高的行业,与消费者的直接接触度高,从业人员的团队综合水平直接决定了餐饮品牌最后能否成功,现如今餐饮行业无论是快餐、酒楼、团膳都是越来越难招,主要是因为工资低、活多、休假少等情况!现如今的餐饮行业招工难已经是普遍现象了,团队是否高效、专业敬业,是餐饮竞争的核心。”如果保障人员流失最低化呢。
北京百谷元餐饮管理有限公司认为造成流失的原因有以下8点:
离职原因:
1、刚入职无人理睬,人生地不熟,没有依靠;
2、缺少安全感,对公司信任度底;一旦产生意外事件不知所措,是否有安全保障;
3、新入职员工没有师傅带领,缺乏具体的入职计划,不知所措;
4、真实的福利待遇和当初面试时说不一致,感觉被欺骗;
5、对新公司缺乏信心,对升迁制度不熟悉,没有系统培训;
6、新工作中,觉得领导不够重视自己,缺乏工作激情。对新的工作、生活环境不满意;
7、对员工的成绩没有肯定,有的人希望涨工资,有的人希望得到公开表扬,用以嘉奖他们良好的工作表现。
8、上下级关系处理不当,超过半数员工离职的原因是与上司关系不佳。聪明的公司会确保其管理者懂得如何做到既专业又不乏人情味, 如果上级从不真正关心员工,那么其手下的人员流动就会比较高。没有人愿意将每天的时间奉献给只知发号施令、只关心业绩的老板。
星巴克创始人霍华德·舒尔茨提到的关于员工、顾客和股东关系,这么理解也许更恰当:不是简单的“员工利益>顾客利益>股东利益”,而是当一家公司服务好员工时,员工会服务好顾客,顾客带动收入提升,股东们因此获得回报。
对于员工,北京百谷元餐饮管理有限公司一直将他们视为工作伙伴,不是打工者,更不是基层下属,给予员工应当的尊重和福利,从细节上体验归属感,形成彼此的信任状态,百谷元坚信,要顾客满意,首先是要员工满意。
同样,海底捞也以服务出名,这是建立在员工的忠实之上,主要核心就是“家文化”。除了培训和福利之外,海底捞对员工的重视还体现在承担责任方面,早前“危机”事件,海底捞在公告上除了执行改正方案外,对于责任是归咎在总部上,对于员工是实行安抚的措施,这举动不仅让内部员工安心,更让外界特别是有意进入海底捞工作的人,有更深的信任感。
星巴克创始人霍华德·舒尔茨在一本自述《将心注入》里提到,星巴克如果没有员工的投入和热诚,要赢得源源不断的客流是不可能的。
有道理