由于国家人口趋于老龄化，所以相关政策不再限制生育，而是鼓励生育。伴随着相关政策的落地，人们收入水平的提高，二孩家庭越来越多。受此趋势影响，母婴行业红利增加，这也诱使了不少“淘金者”入局实干。
曾有谣传称“开母婴店就挣钱”，使我国母婴门店数量激增。但由于电商平台的出现，“新鲜感”吸引着消费者前去体验消费，并随着时间的流逝，网购已经成为消费者在选择如何购物时的重要方式。根深蒂固的消费方式养成，促使母婴市场的这块大蛋糕不得不被分成了两大块。因为实体母婴市场被分割给了电商平台，所以不少母婴门店出现资金问题而关门。而这也让社会各界人士认为实体母婴店干不过电商平台要消亡了，网购将改写消费者永久的购物方式等。
然而事情真如传言所说的母婴实体不行了吗？回看今朝，实体母婴门店依旧健在，且无论在管理经营上还是营销策略上都有了进一步的升级，而电商平台却三天两头的被消费者投诉维权，这是为何？
要知道由于不能真枪实弹的去感受、去了解产品，本就极易出现各种质量问题，那就更不用说可能存在虚假产品信息的电商平台了。
电商平台母婴产品假货多
正值3.15国际消费者权益日，又名“打假日”。在又激动又紧张等待宣布售假企业时，新浪育儿先公布了对于母婴市场维权调查结果。
根据其所调查显示，在各类销售母婴用品的渠道中，电商（网购/海淘/代购）渠道假冒伪劣产品居多，26280名参与调查的网友中竟有高达62.04%的人都曾收到过假货。
这数据一出，也应该让不少消费者唏嘘不已。小编注意到除了像阿里、京东、天猫、唯品会、聚美等杂货平台售卖的母婴产品有假货频出外，就连垂直母婴平台贝贝网也以假货率3.9%上榜。
但其实贝贝网上榜并不稀奇，因为早在去年，贝贝网先是在中国电子商务研究中心公布的《全国核心垂直零售电商用户满意度调查报告》中以投诉占比2.42%排名第五位，用户满意度只有两颗星，被评为“需谨慎购买”的电商平台。
甚至有媒体还曾曝出贝贝网有多款产品在促销节日中，先涨后降，以此让消费者误买了实质是高价却打着优惠字样的产品。
电商平台入驻商户如潮水般涨了又退
由于母婴市场的需求量增大，利润相当可观，加上线上购物的热潮和一个好的平台的扶持，可以让一家店铺在非常短暂的时间内拔地而起。从外界的媒体报道中来看，贝贝网是一家专注于母婴产品的平台，所以吸引了不少商户前来入驻。可要知道看似漂亮的东西，必然有它丑陋的一面，而贝贝网也不例外。
有不少商户曾向母婴前沿反应贝贝网的收费体制非常不合理，首先是在启动年费政策时，没有及时有效的按照贝贝网所说的提前一个月通知。
所以商户们一度认为贝贝网完全就是一个连蒙带骗的平台，先通过招商，明确押金金额，而后将商家套牢，在猝不及防的让商户们补交年费。套路之深，让人防不胜防。
其次让消费者与商家都头痛的问题是不能进行双方交流，就只能跟网页上的客服咨询问题，这使得在信息上存在间接传播，无法迅速且利落的解决问题。
除此之外，该平台上提现慢，抽成高，使商户们无利可图，资金周转困难，从而一个个注册又退出，连商户都留不住的平台可以说是非常鸡肋了，还号称自己是国内领先母婴特卖平台。
线上售后服务成消费者心病
由于物流、保质日期、产品质量等问题在电商平台屡出，在市场激烈竞争的今天，随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化，消费者们不再只关注产品本身，在同类产品的质量与性能都相似的情况下，更愿意选择这些拥有优质售后服务的平台。
所以售后服务也是平台的核心竞争力，可短板难消，就像宝宝树这样的老牌母婴品牌都难以逃脱。
宝宝树旗下的美囤妈妈，声称自己48小时审核退货并进入退款阶段，并明确标注3~5个工作日即可到账，但实际上有消费者反映称退货后个把星期甚至1个月退款都没有到账，对于这样的售后服务小编不可置否，但作为消费者来说既然明确时间退款，那就应该遵守约定，况且美囤妈妈也不是一个新生电商平台，为何退款如此之慢，让人难深感疑惑。
实体母婴崛起，“人情味”是关键
自互联网时代开启，电商涌现，消费者养成新的消费习惯，从贝贝网与美囤妈妈的问题来看，虽然电商的体势愈加庞大，但看似一片繁荣景象的背后其实还隐藏着诸多“乱象”，不仅需要企业自检，而且还要政府部门的对其监管。
因为由于创业的难度减少，不少“投机者”涌入，更是扰乱了母婴行业的这一潭清水。价格战、母婴社区、海外购这些电商标配等成为了母婴电商的标配，玩不出新花样的母婴电商，无法突出企业特色，使得同行间竞争压力倍增。
而实体母婴虽曾被母婴电商打压惨重，但却重振旗鼓从新出发，不仅为门店增加了管理经营系统，而且还有越来越多的产业为母婴门店赋能，从专业服务到质量产品，都让消费者的购物方式回归到理性，“人情味”成为实体母婴的一大助推手。
