奶粉是婴幼儿时期最为重要的口粮，目前在市面较为畅销的3种奶类，分别是羊奶粉、牛奶粉、有机奶。牛奶粉是最为普遍的，奶源丰富。有机奶是由于人们生活水平的提高，在饮食健康这方面越发看重，而婴童又是家中着重的保护对象，所以有机奶便有了不少的受众。
而奶粉新贵羊奶粉，具有近似母乳的成分，被国际学界誉为“奶中之王”。随着市场不断升温，不少乳企瞄上了羊奶行业的市场红利，市面上的羊奶乳企越来越多。
甚至一度成为乳粉行业风口浪尖上的热门话题产品，要知道羊奶资源稀少，山羊奶是继牛奶、水牛奶之后的第三大奶类资源，占总奶量的2.07%。在我国云南、关中、胶东、豫中、晋中等地有10多家奶山羊基地，而羊奶奶源最充裕的还要数被国务院命名“奶山羊之乡”的富平。
在羊乳之都也生存着一家以羊奶闻名的乳企红星美羚，自1980年起，红星美羚便逐渐建立起奶源基地、现代化专业工厂到营销网络的完整产业链。并独创“适度规模养殖，机械化挤奶，冷链贮运，奶款直付”的红星模式。
渠道商怒指美羚三大罪状
从一手奶源到其他工艺都在其掌控之中，产品质量可想而知，确实让人挑不出什么毛病。但在其运营，以及扩大羊奶普及范围时，仿佛还有些“智”的缺失。继上次我们揭露了红星美羚渠道混乱的内幕之后，又接到了受害渠道商的集体投诉，称该企业不仅渠道混乱，并且涨供货价无人通知，想要抽身而出却要不回钱来。根据王二（化名）透露信息，有理有据指出红星美羚德行缺失的三大罪状。
首先渠道商混乱，可销售区域划分不明确。王二称11月初曾与红星美羚达成协议，要做该企业旗下品牌羚恩贝贝的国代，并还向红星美羚支付了1000万的预付款。但万万没想到店大欺客，11月21日红星美羚违背之前承诺，与他人签了羚恩贝贝的合同，并根据他从其他渠道商那里得知，不止如此，红星美羚还在同一地区利用同个产品签下了多名省代，这些渠道商去找该企业理论时，红星美羚却玩起了文字游戏，表示合同没有写全省唯一独家这样的字眼。
有人问同区域卖同一种产品到底有何损失？要知道在利益与销量面前，就算一个区域只有两个省代也难以协调好相互之间的关系，特别是在区域与客户重叠的情况下，不互相掐架就算好的了，还要妄想要他们和睦相处，更别说红星美羚在同区域签多名代理。
区域市场的多家代理商暗地里杀价冲货,降低自身利润冲销量，渠道商争端此起彼伏，价格战就此打响。解决办法只有两条，要么拿到产品总代理权，要么就退出。
其次最夸张的是供货价涨钱竟没人通知。李三（化名）表示他与红星美羚签了省代合同后，现在痛苦万分，因为刚签完合同后不久，从他人口中得知，供货价涨钱了。例如签合同时规定销量是500万，合同签完涨到了1000万，供货价从160元一罐涨到了199元一罐。也就是说新的价格相当于渠道商在美羚账上的钱直接贬值。
对此美羚在去年的10月28日，陕西红星美羚给代理商及合作伙伴下发《关于公司产品价格政策调整的通知》称：旗下成人粉（含成人定制粉）将取消成人粉产品搭赠政策，成人粉价格上调预计在20%左右，具体执行时间待定。2017年11月10日开始，旗下婴儿粉价格统一上调预计在30%左右。
对此红星美羚董事长王宝印对涨价也给出了解释，“原因有三，一是今年下半年羊奶价格持续走高，品质好的涨辐在30%左右；二是包装材料、燃料比去年同期上涨8O%左右；三则是行业规范，企业自律度提高，羊奶产品的纯度发生本质性变化，羊奶需求量大辐增加”。
但这其实也不是第一次涨钱了，据王二透露以前一罐奶粉进货价为80元一罐，现在就连160元也很难拿到。可是据悉，羊奶大亨佳贝艾特都在观望价格趋势，红星美羚这是要拿钱去干嘛？
不过此事最大的亮点在于红星美羚一罐800g装的羊奶粉售价为498元，看到这里我想不仅渠道商紧张利润降低，账上余额贬值，就连消费者也同样紧张，这成本价怎么这么便宜？
其三以货抵债，拖欠渠道商货款。由于红星美羚不守信用，王二决定不与其合作，但给钱容易，要钱难，还没签合同这1000万就有种要不回来的感觉，硬生生的追着要了两个月才回款600万，那剩余的400万就是不给。
而另一位知情人表示他也不想再与红星美羚有所合作，却被红星美羚来了个捷足先登，被客服联系后就直接把货发了过来。
对此渠道商们表示红星美羚现在就是为了上市，根本没有用心去做产品，虽然对企业上市尽心尽力，但却伤害了众多信任它的渠道商们。另一方面红星美羚同区域签多名渠道商，以及拖欠货款不知是否是因为上市原因导致了资金运转问题。
员工话诉美羚套路，克扣员工工资
张毅（化名）在美羚做销售，向我们表示美羚如何克扣员工工资。他称红星美羚为开拓市场，特别成立“市场拓展部”，专门负责大客户。而他为该公司做的贡献更是不小，因为美羚湖南市场就是他开发的，首单回款50万元，在美羚公司引发轰动（至今依然）。但由于湖南客户开发成功后，美羚又将他调去山东，不再负责湖南客户，他到山东市场1个月回款40万元。又将他调到陕西市场，在这样情况下，他在美羚干了四个月就辞职去了另外一家乳企。但在美羚的提成和工资迟迟不兑现，找到红星美羚负责人要了三天，才把工资结算清楚，但提成却迟迟拖欠不给他，让他既愤怒有无可奈何。
对于美羚的人品小编不置可否，但还是要为提示一句，管理层是企业的核心，但员工才是企业发展的动力。一家行事多年的老牌乳企，竟会克扣员工工资的确让人刮目相看，是矛盾激增导致还是资金问题严重到拿不出这几万块钱来了。
母婴行业评论员年永威表示：人力资源是企业最重要的战略资源，要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，人才的管理是关键。而人的要素对内来讲就是企业员工，对外来讲就是客户资源。乳粉行业竞争不可谓不激烈，放眼行业，凡是员工管理规范，激励到位，客户服务优质，让客户赚到钱的企业，内部团结，外部和谐，都取得了良好的发展。反之，凡是内部管理混乱，外部客户抱怨不断的企业都是内忧外患，发展堪忧。红星美玲作为中国羊奶第一股，从反应出来的团队和客户管理问题来看，管理有待提高。我们也提醒乳品企业，企业管理是个系统工程，在追求企业规模和资本扩张的同时，更要注重企业的系统管理，尤其是对人的管理，可不敢抓大放小甚至任性而为。否则，就会出现金玉其外败絮其中的虚假繁荣。
羊奶野蛮生长背后的隐忧
就这几年乳粉行业局势来看，羊奶粉凭借其自身优势，成为乳粉界中冉冉升起的一颗红星，但在野蛮生长的同时，忧患伴行，制作工艺以及奶源是否撑得住羊奶的高额售价？
陕西是羊奶的主产区，据公开资料显示，奶山羊的存栏量为240万只，以粗放型家庭饲养为主，与欧洲国家羊奶产量的1.2吨左右相比，国内最多也只能达到其的一半。但随着消费者需求的增大，产量是否可以跟的上？
羊奶产业是朝阳产业，虽然要在及时的占据市场份额无可厚非，但也应把控好自身，且不可做偷鸡摸狗，伤害合作伙伴的事情。而作为渠道商，在选择投资时更要擦亮眼睛。
