据浙江电视台《1818黄金眼》报道，在杭州萧山的陈先生，作为盒马APP的忠实用户，一直以来都享受着在平台上购物的便利与优惠。为了获取更多实惠，他甚至不惜花费开通了盒马会员。然而，一次偶然的发现，却让陈先生对盒马平台产生了深深的质疑。
8月1日晚上，陈先生的妻子使用了一个未开通盒马会员的账号，与他一同在APP上搜索商品。这一举动，意外揭露了一个令人震惊的现象：同款牛肉，在陈先生的会员账号下显示的价格，竟然比妻子账号下的价格高出近10元，溢价幅度接近20%。
面对这一差异，陈先生进行了多次尝试与验证。从8月1日晚到8月2日上午，他手机上的牛肉价格始终维持在78元，而妻子和其他非会员账号搜索到的价格则稳定在69.9元。更令人不解的是，当陈先生在记者面前再次搜索同款牛肉时，价格却突然变为了69.9元，仿佛之前的高价只是一个错觉。
为了寻求答案，陈先生与记者一同前往了盒马鲜生杭州萧山万象汇店。门店工作人员的解释并未能消除陈先生的疑虑。他们表示，盒马APP上存在多个系统，包括“鲜生”、“盒马云超”和“商家直发”，不同系统下的商品价格可能存在差异。然而，对于为何同一款商品在不同系统下价格不一，且会员账号价格更高的问题，工作人员并未给出明确的答复。
经过进一步调查，记者发现，陈先生购买的同款牛肉在“鲜生”类目下价格为69.9元，而在“盒马云超”类目下则为78元。尽管工作人员试图以渠道不同、供货链路不同为由进行解释，但这样的说法显然难以服众。毕竟，对于消费者而言，同一款商品在不同渠道下的价格差异如此之大，且会员账号反而更贵，这无疑是对消费者权益的严重侵害。
事件曝光后，盒马公关部门虽然迅速回应称搜索结果页面是根据用户的历史购买记录和浏览点击习惯展示出的排序，与会员身份无关，但这样的解释显然无法平息消费者的怒火。陈先生更是明确表示，他关心的不仅仅是单个商品的差价问题，而是希望平台能够真正关注并维护消费者的权益。
此次事件再次引发了公众对于电商平台“大数据杀熟”现象的广泛关注。作为消费者，我们有权要求平台提供公平、透明的购物环境，而不是利用技术手段对消费者进行区别对待。希望盒马能够正视问题，采取有效措施加以整改，以恢复消费者的信任与支持。
