谈到三星,或多或少的人们还会想起之前三星Note7的爆炸事件,因为这不仅使得三星的营业额出现了断崖式的下跌,更是让三星在手机圈的地位一落千丈。
2016年9月18日,一名用户从京东正规渠道购买的国行版Note 7珊瑚蓝版发生爆炸,从照片上看,手机膨胀、鼓包、浓浓黑烟、烧焦变形……该网友表示,“坐在床上玩手机突然黑屏,手机开始晃动,之后发生爆炸。”
之所以在其他国家上演的悲剧在中国还能出现,那是因为由于国行版采用的电池与海外版来自不同的供应商,三星自认为国行Note7是安全的,在其他国家进行推迟发货、召回、更换配备其他厂家电池的“安全版”Note7等一系列动作时,并没有中国市场的事儿,没成想,中国依然会出现这样的事情。
如果说手机爆炸是“偶然事件”,那么,事后三星的处理方式,尤其是对中国市场的举措,无疑是“人祸”,这也是为什么爆炸案远去,欧美等市场还愿意重新接受三星手机、却独独在中国市场遇冷的原因之一。
时至今日,依然有不少网友对事件中三星公关“区别对待”中国市场的行为心有不满。所以,前不久三星高管接受媒体采访时,提到重振中国市场的第一要务,仍然是“恢复信心”,但信心比黄金,易失却难得。
尽管如此,三星在高端市场的品牌地位犹在,虽然不像之前那么受人尊敬,但依然实力不容小觑,在手机圈都在为打破同质化发愁的时候,三星就带来了 全球第一款折叠屏手机—三星Galaxy Fold,作为打破常规的做法,这款可折叠屏手机无疑是一个明星产品,受到了手机用户的万千宠爱。
不过,作为一款可折叠屏手机,其对于屏幕的要求自然会很高,所以这款手机在临近发布的时候,由于三星发现了问题立马就叫停了,为了解决这款手机的耐用程度,三星进行了修复,首先是在手机的边框下塞进强制屏幕保护膜。以前,屏幕保护膜与手机边缘是分离的,这就使得一些用户可以将其撕毁或取掉,因此造成屏幕损坏。其次,三星正在缩小手机顶部和底部屏幕铰链区域的间隙,以防止进入异物。
相比之前对待三星Note7的态度,此次对待三星Galaxy Fold明显好了很多,而且在发现问题后及时做了处理。
三星认为,作为改变传统手机形态的新品,Galaxy Fold在屏幕形态创新方面做到了极致。但任何新事物的诞生都非一帆风顺,发现问题并解决问题才是一个企业应有的态度,这样也是为消费者负责。
的确如此,对于如今的三星来说,在中国市场可以说是如履薄冰,低端市场频频失利,如果高端市场再站不住,三星手机的未来真的堪忧啊!但Galaxy Fold也并非三星扭转局势的救命稻草,因为从手机体验来说,现阶段的可折叠手机或许在很多消费者眼里真的很平淡,似乎看不到任何的刚需作用;而从产品方面来说,三星的可折叠屏也并非是独家买卖,像华为等国产手机巨头对其影响也不小;再者,从价格上说,这样的手机看似光芒万丈,实则却很难支撑其高价格下的产品价值。
所以,对于三星Galaxy Fold来说,复出的确是好事,但想以此来站稳高端市场的头把交椅,显然还要有更多的让消费者愿意买单的产品问世,我们期待三星的佳作,更期待智能手机市场可以有更好的产品。
(来源:联商网)