近日，京东到家与香港牛奶国际有限公司旗下的零售连锁品牌万宁中国达成战略合作。双方共同宣布将于近期在平台上线多家万宁门店，并预计在年底推广到全国门店。
至此，京东到家在原有的商超、菜市、医药、便利、社区生鲜、鲜花烘焙的品类布局基础上，通过与万宁携手，新增个护美妆这一重要品类，向构建全品类即时消费商城的目标更近一步。
据悉，在此次与万宁的合作中，涉及门店的约1100个SKU将实现线上同步，包括护肤、美妆、个护、母婴、健康等多种类别。京东到家将通过自身的零售赋能体系，以流量赋能、履约赋能、商品赋能、用户赋能、门店赋能五大赋能模块，助力万宁深度触网，实现线上线下的无界融合。
在履约赋能上，通过达达数百万注册配送员助力，京东到家能以最快的速度将万宁的种种好物送达消费者手中，平均履约时效缩短至45分钟以内；在用户赋能上，京东到家的忠实用户中，女性用户占比接近70%，其中更以20-45岁的白领女性为首，与万宁的消费人群非常匹配；在门店赋能上，京东到家推出的“轻松购”和自助收银系统可以帮助用户实现扫码选购、线上支付等一站式全数字化的便捷购物体验，有效改善高峰期收银台排队现象的同时，还能够助力线下消费的顾客数字化。据悉，此次万宁上线门店中已有部分门店率先使用具备刷脸功能的自助收银系统，未来将会陆续覆盖更多门店。
个护和美妆市场近年来发展迅猛，据美国研究公司Grand View Research的数据显示，在2016-2025年间，个人护理和美妆产品市场将以10%左右的年均复合增长率持续增长，中国地区增长显著。与此同时，消费需求也在随行业发展而升级，传统的“大采购”模式正逐渐被即用即买的购买习惯所取代，这种更加即时的购买需求，也为传统零售店如何高效、优质地触达“最后一公里”提出了要求。
京东到家与万宁的战略合作，线上渠道的加入往往能够与传统门店实现优势互补。行业数据显示，2017年洗护市场的线上份额进一步扩大，全年热销共计84.9亿元，线上洗护发市场销售额已翻了2倍，线上渠道以80%的增长率成为增长最快的渠道。万宁通过京东到家实现“触网”来突破传统零售限制，把握市场发展的趋势；京东到家则借助万宁丰富服务品类，双方的携手将为消费者带来更加便捷的购物体验。
谈及如何提升顾客的购物体验，万宁中国常务董事严海芸女士总是充满热诚和期待:“万宁进入中国内地已经14年，作为香港过去十几年No.1顾客最爱零售品牌，万宁始终坚持初心，即以客为先，致力于成为顾客最信赖的好朋友，除了为顾客提供全面专业的健与美产品和服务，迎合消费升级趋势也是以客为先的一个自然举措，借助零售赋能策略，我们可以更懂顾客，让他们更多的个性化、场景化需求得到满足。”
达达-京东到家CEO蒯佳祺表示： “京东到家与万宁中国基于优势互补的战略合作，具有非常重要的战略意义。随着消费升级发展，消费者对于即时消费的商品品类、服务品质都提出了更高的要求。我们会始终站在实体零售商的立场上，有针对性的为其赋能。接下来，与万宁中国将不断加快、加深合作，将共同打造的完整的线上线下一体化和数字化的服务体系落实到更多门店，为更多消费者带来购物体验的升级。”
