美女顾问开着特斯拉,亲自上门为你量体裁衣,最后由专业工厂定制成衣。这是上门成衣定制平台衣邦人的商业模式。
9月21日,衣邦人宣布完成5000万人民币B轮融资,北京茂榕投资领投,竞技创投、风和投资、吴炯跟投。此前,衣邦人于去年9月宣布获得数千万元A轮融资,竞技创投领投,上轮投资人吴炯跟投。
衣邦人创始人兼CEO方琴,毕业于浙江大学,是一名连续创业的80后女性,获得过2014年CCTV2中国创业榜样称号。方琴曾在接受《天下网商》采访时表示,她攻读硕士期间就创办了清朗翻译,3个月净利润即达15万元,之后又创办礼品定制网卡当网。今年年初,她自己上阵为衣邦人代言,直到7月启用了首位代言人演员朱亚文。
方琴表示,本轮融资主要加强供应链能力,大部分投资将用于独有面料设计研发与优秀工业4.0智能工厂的投资入股。
衣邦人称,目前在全国拥有30多个分公司,30多个展厅,服务近200个大中城市用户,截止今年9月,累计用户已达25万人次,复购率超过50%。
降低高级定制的门槛
2013年年底,冯小刚一部《私人定制》火遍荧屏,“高级定制”的概念一时被推向风口。
事实上,在定制化尚未普遍流行之前,方琴已深度接触过。2006年,方琴一毕业就联合创办自己的第二家网站:礼品定制网站卡当网。
后来,服装成了方琴的新切口。2014年12月,衣邦人创立。
那时,服装定制已经算不上什么新生行业,但不同的是,传统的高端服装定制采用门店经营模式,位于租金成本高的核心商圈,定制一件成衣价格高昂,市场也极为小众。而方琴发现,越来越多的年轻消费者开始追求个性化的衣着,定制化市场的需求正与日俱增,她要做的是打破传统模式,降低高级定制的门槛。
为此,衣邦人决定不开设线下门店,采用O2O方式,即用户通过天猫旗舰店、微信、衣邦人APP、电话等多种方式预约,然后由专业顾问免费上门量体,再交由合作工厂按客人需求进行专门定制生产,最后再寄送到家。
借助于这样的商业模式,衣邦人的价格有了明显优势。“我们的价格不到传统定制价格的一半。”去年接受《天下网商》采访时,方琴这样表示。当时,衣邦人的客单价在冬季为3000元,夏季则为1500元。
她表示,衣邦人的顾客普遍有一定的经济能力、愿意尝试,并且对互联网服务接受程度较高,其中90%都是男士,年龄介于25岁到45岁之间。
“特斯拉式”服务
特斯拉上门服务,是衣邦人的标志性特色之一。不仅如此,衣邦人普遍采用的是美女顾问,为顾客提供量身服务。她们带上样衣、iPad、面料册、皮尺、中腰水平带和肩斜测量仪,量出一件定制装需要的19个身体部位、26个数据。
据了解,这些量衣顾问全部是衣邦人自己手把手培养的,人数高达250人,系衣邦人全职员工。每个新人都要经过一个月集中培训,通过考试,再由师傅带着为顾客服务。培训内容包括基本的量体技能、服装和搭配知识以及销售技巧。两个月考核期内,表现优秀的顾问才能留下来。
值得一提的是,量体顾问的长相也有标准。面试时,美女可能被优先筛选而出,“颜值担当”至少顾客不会出现排斥。
在衣邦人的创业赛道中,不乏相似的入局者,比如良衣、量品、Y先生,主打的也都是成衣定制服务。衣邦人坚持3年之久,最主要的还是依靠稳定的供应链。
关键还在供应链
高级成衣定制,涉及到个性的面料、颜色、款式、尺寸等,需要有经验的工厂合作,才能确保生产。但对于这种量少又极个性化的订单,传统工厂追求的是量产,并不青睐于此。
首先,衣邦人与工厂实现ERP系统打通。当量体顾问将顾客身材数据上传到系统后台后,直接发给相应工厂,工厂综合所有数据制作,最后直接发给顾客。订单式生产,既可以减少库存量,又增加了资金的周转。
与品牌展开代理合作,是衣邦人与工厂建立联系的方式。迪安派登洋服、红领集团的“凯莱乔治”等都与衣邦人展开过合作。其中,红领集团一直用工业化手段实现个性化定制。
据36氪报道,衣邦人目前已经有12家配套工厂,这些合作工厂都完成了工业 4.0 的升级和改造,同时通过技术的升级来降低错误率,目前能够保证 90% 的产品在一次生产中就满足用户的需求。
因为特别重视与工厂的合作,所以衣邦人本轮融资也着重强调投资主要用于独有面料设计研发与优秀工业4.0智能工厂的投资入股。
核心团队来自浙大
方琴自己本科和硕士都就读于浙江大学,在公司,方琴担任董事长兼CEO,主要负责融资和战略制定、营销。而衣邦人核心团队也都来自浙大。
根据衣邦人天猫旗舰店消息,衣邦人副总裁名为杨阳,同样本科也毕业于浙大计算机科学与技术专业。方琴曾表示,她与杨阳一起办过学生社团、参加过创业大赛。目前,杨阳主管产品和技术。
此前,为了测试消费端反应,方琴曾向母校浙江大学校友会寻求帮助,通过其微信公号推出自己的第一条广告。据称,这条1200多阅读量的文章,一下子为衣邦人带来第一批共108位顾客。
2015年年初,衣邦人所得的天使轮融资就来自于浙大科发。去年7月,方琴校友向杭州浙大校友会捐赠人民币850000元,成为杭州浙大校友会成立9年以来获得的最大一笔捐赠。
尽管刚获得B轮5000万融资,但衣邦人称,今年还将再进行下一轮融资。用衣邦人自己的话来说,行业洗牌即将发生,缺乏核心竞争力的品牌与平台将很快消失。那么,衣邦人能在行业洗牌中胜出吗?